විශාල හෝ කුඩා, පාරිභෝගිකයින්ට බලපාන ඔබේ සංවිධානයේ අර්බුදයකට ඉක්මන් ක්‍රියාමාර්ගයක් අවශ්‍ය වේ.ඔයා සුදානම් ද?
ව්‍යාපාර අර්බුද බොහෝ ආකාරවලින් පැමිණේ - නිෂ්පාදන බිඳවැටීම්, තරඟකරුවන්ගේ ඉදිරි ගමන, දත්ත කඩකිරීම්, අසාර්ථක නිෂ්පාදන යනාදිය.
දුමාරය ඉවත් වූ පසු ගනුදෙනුකරුවන් තෘප්තිමත් කර තබා ගැනීම සඳහා අර්බුදයක් හැසිරවීමේ ඔබේ පළමු පියවර ඉතා වැදගත් වේ.
කතුවරුන් විසින් යෝජනා කරන ලද මෙම උපායමාර්ගික පියවර තුන ගන්න.
1. යළි පිහිටුවීමේ බොත්තම ඔබන්න
අර්බුදය බලපාන ආකාරය නිවැරදිව තීරණය කරන්න:
- පාරිභෝගික නිෂ්පාදන හෝ සේවා
- ක්ෂණික ව්යාපාරික ප්රතිඵල, හෝ
- කෙටි කාලීන පුද්ගලික අපේක්ෂාවන්.
2. ප්‍රමුඛතා නැවත යොමු කරන්න
මේ මොහොතේ ගනුදෙනුකරුවන්ට වඩාත්ම වටිනාකම ලබා දෙන කාර්යය කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට ඔබ සාමාන්‍යයෙන් කරන දෙයට මාරු වන්න.එය ඔවුන්ට භාවිතා කිරීමට වෙනත් නිෂ්පාදන හෝ සේවා සංවිධානය කිරීම හෝ ප්‍රමාදයන් සඳහා සූදානම් වීමට උපකාර කිරීම විය හැකිය.වැදගත් වන්නේ නව, ඉහළම ප්‍රමුඛතා අඩු කිරීමයි:
- පාරිභෝගිකයින්ගේ නිෂ්පාදන හෝ සේවාවන්හි ගුණාත්මක භාවයට හානි වීම
- පාරිභෝගිකයින්ගේ ව්යාපාරික මෙහෙයුම් කෙරෙහි අහිතකර බලපෑම් – භෞතික, මූල්‍ය සහ ආරක්‍ෂිත ක්ෂේත්‍රවල, සහ
- ගනුදෙනුකරුවන් සහ ඔවුන්ගේ ව්‍යාපාර මත අයකර ගැනීමේ බර.
වෙනත් වචන වලින් කිවහොත්, එය ඔබගේ අර්බුදය වන විට, ඔබට අවශ්‍ය වන්නේ පාරිභෝගිකයින් එයින් මිදීමට සහ නැවත ගොඩ ඒමට කළ යුතු දේ අවම කිරීමටයි.
ඔබේ අර්බුදය විසඳන තුරු එම ප්‍රමුඛතා කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න.
3. එය නිවැරදි කරන්න
ප්‍රමුඛතා ක්‍රියාත්මක වන විට, කෙටි කාලීන සහ දිගු කාලීන යන දෙකෙහිම අර්බුදය විසඳීමට සැලැස්මක් නිර්මාණය කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය වේ.
පියවර දෙකක විසඳුමක් තිබීම කමක් නැත, එකක් ඉක්මනින් ලේ ගැලීම නැවැත්වීමට සහ හැකි තරම් පාරිභෝගිකයින් තරම් සුළු පිරිසකට අඩු බලපෑමක් ඇති කරමින් අවම කාලයකදී ඔබේ මෙහෙයුම් යථා තත්ත්වයට පත් කිරීම.කෙටි කාලීන සැලැස්ම, ගැටලුව විසඳීමට කොපමණ කාලයක් ගත විය යුතුද සහ එම කාල රාමුව තුළ ඔවුන්ට උපකාර කිරීමට ඔබ කරන්නේ කුමක්ද යන්න පාරිභෝගිකයින්ට දන්වන්න.
මූලික ගැටලුව උග්‍ර වූ විට ඔබ තවත් බොහෝ දේ කරන බවත්, ඔබේ අර්බුදය ඔවුන්ට ඇති කළ ඕනෑම ගැටලුවක් සඳහා ඔවුන්ට වන්දි ගෙවීම සැලසුමේ කොටසක් බවත් පැහැදිලි කරන්න.
ප්‍රසාද පියවර: සමාලෝචනය
දූවිලි තැන්පත් වූ පසු, ඔබව අර්බුදයට ගෙන ගිය ක්‍රියාවලීන්, එහි සොයාගැනීම් සහ සොයාගැනීමෙන් පසුව ගත් පියවර සමාලෝචනය කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය වේ.ගැටලුව වළක්වා ගත හැකි වූයේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ විශ්ලේෂණයක් කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය පමණක් නොව, පවතින ක්‍රියාවලීන් පාරිභෝගිකයින්ට වඩාත් හොඳින් සේවය කරන්නේ දැයි සලකා බැලීමට ඔබට අවශ්‍ය වනු ඇත.
සමාලෝචනයේදී, ඔබට විය හැකි ගැටළු ඉවත් කර ඉදිරියට යන පාරිභෝගිකයින් සඳහා වැඩි වටිනාකමක් ඇති කළ හැකි ක්ෂේත්‍ර හඳුනා ගැනීමට උත්සාහ කරන්න.
සම්පත: අන්තර්ජාලයෙන් අනුවර්තනය කරන ලදී
පසු කාලය: ඔක්තෝබර්-13-2022
