ඔබට සමහර ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔබට ආදරය කිරීමට ඉඩ දී ඔබව හැර යාමට ඔබට අවශ්‍ය වන්නේ මන්ද යන්නයි (වර්ගයේ).

බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔබේ පාරිභෝගික ප්‍රජාව වෙත යාමට අවශ්‍යයි.

ඔවුන්ට ඔබව මඟ හැරිය හැකි නම්, ඔවුන් බොහෝ අවස්ථාවලදී කරනු ඇත: පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 90% කට වඩා වැඩි පිරිසක් සමාගමක් යම් ආකාරයක සබැඳි ස්වයං සේවා විශේෂාංගයක් ලබා දෙනු ඇතැයි අපේක්ෂා කරන අතර, ඔවුන් එය භාවිතා කරනු ඇත, Parature අධ්‍යයනයකින් හෙළි විය.

ආශාව, අත්දැකීම් බෙදාගන්න

ඔබේ උපදෙස් වටිනා වුවත්, පාරිභෝගිකයින්ට තමන් මුහුණ දෙන ගැටලුවලදී ඔවුන් තනිවම නොවන බව දැන ගැනීමට අවශ්‍යයි.බොහෝ හේතූන් මත සේවා වෘත්තිකයන්ට වඩා සෙසු ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීමට කැමැත්තක් දක්වයි: සමාන පසුබිම් සහ අත්දැකීම්, නිෂ්පාදනයක් හෝ සමාගමක් සඳහා ඇති ආශාව, ව්‍යාපාරයේ විභව හවුල්කාරිත්වය, පොදු අවශ්‍යතා යනාදිය.

2012 සිට, ඔවුන් භාවිතා කරන නිෂ්පාදන හෝ ඔවුන් අනුගමනය කරන කර්මාන්තවලට සම්බන්ධ ප්‍රජාවන් භාවිතා කරන පාරිභෝගිකයින් අධ්‍යයනයට අනුව 31% සිට 56% දක්වා ඉහළ ගොස් ඇත.

ප්‍රජාවන් වැදගත්කමෙන් වර්ධනය වන්නේ ඇයිද යන්න සහ ඔබට ඔබේ නිර්මාණය හෝ එය වඩා හොඳ කර ගත හැකි ආකාරය, ප්‍රේචර් ප්‍රවීණයන්ට අනුව:

1. එය විශ්වාසය ගොඩනඟයි

ප්‍රජාවන් ඔබට පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන් වඩාත්ම අගය කරන දේවල් දෙකක් ලබා දීමට ඉඩ සලසයි - තාක්ෂණික විශේෂඥයෙකු (ඔබ) සහ ඔවුන් වැනි කෙනෙකු (සහයෝගී ගනුදෙනුකරුවන්).Edelman Trust Barometer අධ්‍යයනයෙන් පෙන්නුම් කළේ පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 67% ක් තාක්ෂණික විශේෂඥයින් විශ්වාස කරන අතර 63% "මා වැනි පුද්ගලයෙකු" විශ්වාස කරන බවයි.

යතුර: ඔබ ඕනෑම සමාජ මාධ්‍ය වේදිකාවක් මෙන් ඔබේ ප්‍රජාව නිරීක්ෂණය කළ යුතුය.ඔබේ ප්‍රවීණයන් සිටින විට පළ කරන්න — සහ ක්‍රියාකාරකම් නිරීක්ෂණය කරන්න එවිට යමෙකු ඔබේ ඉහළම ඉල්ලුම් වේලාවට ක්ෂණික පිළිතුරු ලබා ගත හැක.පාරිභෝගිකයින් 24/7 මත සිටියත්, ඔවුන් අපේක්ෂා කළ යුතු දේ දන්නා තාක් කල් ඔබ එසේ විය යුතු නැත.

2. එය ලබා ගැනීමේ හැකියාව ගොඩනඟයි

ප්‍රජාවන් විසින් 24/7 පාරිභෝගික සහාය ලබා ගත හැක — නැතහොත් පවතින දේ වැඩි දියුණු කරන්න.ඔබ අලුයම 2:30 ට එහි නොසිටිනු ඇත, නමුත් සෙසු ගනුදෙනුකරුවන් සබැඳිව සිටින අතර එකිනෙකාට උපකාර කිරීමට හැකි වේ.

ඇත්ත වශයෙන්ම, සම වයසේ මිතුරන්ගේ උපකාරය විශේෂඥ සහායට සමාන නොවේ.ඔබට ඔබේ ප්‍රජාව ඝන සබැඳි මෙවලම් සඳහා ආදේශකයක් බවට පත් කළ නොහැක.ගනුදෙනුකරුවන්ට පැය ගණනකට පසු විශේෂඥ සහාය අවශ්‍ය නම්, යාවත්කාලීන නිති අසන ප්‍රශ්න පිටු, YouTube වීඩියෝ සහ ඔවුන්ට පැය විසිහතරේම ප්‍රවේශ විය හැකි සබැඳි ද්වාර තොරතුරු සමඟ හැකි උපරිම සහාය ලබා දෙන්න.

3. එය ඔබේ දැනුම පදනම ගොඩනඟයි

ප්‍රජා පිටුවක අසන ලද සහ නිවැරදිව පිළිතුරු සපයන ප්‍රශ්න ඔබේ ස්වයං-සේවා දැනුම පදනම යාවත්කාලීන කිරීමට කාලෝචිත සහ පහසුවෙන් ලබා ගත හැකි අන්තර්ගතයන් ලබා දෙයි.ඔබට සමාජ මාධ්‍ය තුළ අනතුරු ඇඟවීමක් හෝ ඔබේ ස්වයං සේවා විකල්ප සඳහා ඉහළ ප්‍රමුඛතාවයක් ලැබිය යුතු ගැටලු පිළිබඳ ප්‍රවණතා දැකිය හැකිය.

ඔබට වඩාත් සම වයසේ මිතුරන්ට හැඟීමක් ලබා දීමට - ඔබ ඔවුන් සමඟ ඔබේ සන්නිවේදනයට ඇතුළත් කිරීමට අවශ්‍ය පාරිභෝගිකයන් ස්වභාවිකව භාවිත කරන භාෂාව ද දකිනු ඇත.

එක් අවවාදයක්:ගනුදෙනුකරුවන් එකිනෙකාට නිවැරදිව පිළිතුරු දෙන බවට වග බලා ගැනීමට නිරීක්ෂණය කරන්න.ඔබට ප්‍රසිද්ධ සංසදයේදී “ඔබ වැරදියි” යැයි පාරිභෝගිකයින්ට පැවසීමට අවශ්‍ය නැත, නමුත් ඔබට ඕනෑම අසත්‍ය තොරතුරක් ආචාරශීලී ආකාරයකින් නිවැරදි කිරීමට අවශ්‍ය වේ, පසුව ප්‍රජාව තුළ පළ කර ඇති නිවැරදි තොරතුරු සහ ඔබේ අනෙකුත් සබැඳි සම්පත් ලබා ගන්න.

4. එය ගැටළු පිළිබඳ දැනුවත්භාවය ගොඩනඟයි

ප්‍රජාවක් තුළ ක්‍රියාශීලීව කටයුතු කරන පුද්ගලයින් අන් අයට පෙර ප්‍රශ්න මතු කරයි.ඔවුන් දකින සහ කියන දෙයින් ඔබට නැගී එන ගැටලු සහ ප්‍රශ්න ගැන අනතුරු අඟවයි.

ප්‍රවණතා මාතෘකා සහ සංවාද අල්ලා ගැනීමට පාරිභෝගික ප්‍රජාව මධ්‍යස්ථ කිරීම ප්‍රධාන වේ.ගැටලුවක් එකවරම ගලා එන්නේ නැත.එය කාලයත් සමඟ රැවටෙනු ඇත.නොවිසඳෙන සමාන ගැටළු සඳහා විවෘත ඇසක් තබා ගන්න.

ඔබ ප්‍රවණතාවක් හඳුනාගත් විට, ක්‍රියාශීලී වන්න.විය හැකි ගැටලුවක් ගැන ඔබ දන්නා බව සහ එය විසඳීමට ඔබ කරන්නේ කුමක්ද යන්න පාරිභෝගිකයින්ට දන්වන්න.

5. එය අදහස් ගොඩනඟයි

ඔබේ ප්‍රජාව තුළ ක්‍රියාකාරී වන පාරිභෝගිකයින් බොහෝ විට අවංක ප්‍රතිපෝෂණ සඳහා හොඳම සම්පත වේ.ඔවුන් ඔබේ වඩාත්ම විශ්වාසවන්ත ගනුදෙනුකරුවන් විය හැකිය.ඔවුන් ඔබට ආදරය කරන අතර ඔවුන් අකමැති දේ ඔබට පැවසීමට ඔවුන් සූදානම්.

ඔබට ඔවුන් වෙත නිෂ්පාදන සහ සේවා පිළිබඳ අදහස් යෝජනා කර සජීවී ප්‍රතිපෝෂණ ලබා ගත හැක.එය ඉටු නොවන අවශ්‍යතා සහ ඔබට ඒවා ඉටු කළ හැකි ආකාරය හෙළි කළ හැකිය.

සම්පත: අන්තර්ජාලයෙන් අනුවර්තනය කරන ලදී