පාරිභෝගිකයින්ට එය දුරකථනයෙන් කිරීමට අවශ්‍ය තරම්ම පාහේ සබැඳිව කතාබස් කිරීමට අවශ්‍ය වේ.ඔබට ඩිජිටල් අත්දැකීම පුද්ගලික අත්දැකීම තරම් හොඳ කළ හැකිද?ඔව් ඔබට පුළුවන්.

ඔවුන්ගේ වෙනස්කම් තිබියදීත්, සබැඳි කතාබස් මිතුරෙකු සමඟ සැබෑ සංවාදයක් මෙන් පුද්ගලිකව දැනිය හැකිය.පාරිභෝගිකයින් වැඩි කතාබස් සඳහා සූදානම් බැවින් එය වැදගත් වේ.

"පාරිභෝගික සේවා අපේක්ෂා කරන එක්සත් ජනපදයේ සබැඳි වැඩිහිටියන් අතර සබැඳි කතාබස් සම්මත කිරීම පසුගිය වසර කිහිපය තුළ සැලකිය යුතු ලෙස ඉහළ ගොස් ඇත".“Chat පාරිභෝගිකයාට බොහෝ ප්‍රතිලාභ ලබා දෙයි: දුෂ්කර අන්තර්ක්‍රියාකාරී හඬ ප්‍රතිචාරයක් සැරිසැරීමෙන් තොරව ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු දීමට නිවැරදි කුසලතා ඇති නියෝජිතයෙකු වෙත ගනුදෙනුකරුවන් ඉක්මනින් සම්බන්ධ කිරීමට සමාගම්වලට හැකිය.ඔවුන්ට ආසන්න තථ්‍ය කාලය තුළ ප්‍රශ්න කෙටියෙන් විසඳා ගත හැකිය.

සබැඳි කතාබස් දැනටමත් 73% තෘප්තිමත් ශ්‍රේණිගත කිරීමක් ඇති බව සලකන විට, අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීම අර්ථවත් කරයි, එබැවින් වැඩි පාරිභෝගිකයින් නාලිකාව භාවිතා කරයි - සහ ආදරය කරයි.

ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ ඔබේ සබැඳි කතාබස් වැඩිදියුණු කිරීමට ක්‍රම පහක් මෙන්න — නැතහොත් ඔබට තවම එකක් නොමැති නම්, වැඩසටහනක් තැනීමට පටන් ගන්න:

1. පුද්ගලික වන්න

පාරිභෝගිකයින්ට නමින් ආචාර කිරීමට සහ කතාබස් කවුළුවේ ඔවුන්ගේ ඡායාරූපයක් පළ කිරීමට මෙවලම් සමඟ ඉදිරි පෙළ පාරිභෝගික සේවා වෘත්තිකයන් සන්නද්ධ කරන්න.(සටහන: සමහර නියෝජිතයින් සැබෑ පින්තූරය වෙනුවට විකට රූපයකට කැමති විය හැක. එයද කමක් නැත.)

ඕනෑම ආකාරයකින්, ඡායාරූපය පාරිභෝගිකයින්ට සේවක පෞරුෂය සහ ඔබේ සමාගමේ වෘත්තීයභාවය පිළිබඳ හැඟීමක් ලබා දෙන බවට වග බලා ගන්න.

2. සැබෑ වෙන්න

ගනුදෙනුකරුවන් සබැඳිව කතාබස් කරන විට ස්වභාවිකව "කතා" කරනු ඇත.සේවකයින්ට එයම කිරීමට අවශ්‍ය වන අතර, ඔවුන්ට අවශ්‍ය වන්නේ විධිමත් භාෂාවෙන් සහ ආයතනික ප්‍රභාෂාවෙන් ශබ්ද විකාශනය කිරීමෙන් වැළකී සිටීමටයි.Text talk — එහි සියලුම කෙටි යෙදුම් සමඟ — වෘත්තීය නොවන අතර සුදුසු නොවේ.

ස්ක්‍රිප්ටඩ් පිළිතුරු අරපිරිමැස්මෙන් භාවිතා කරන්න.ඒවා සරල, තේරුම් ගැනීමට පහසු ආකෘතියකින් ලියා ඇති බවට වග බලා ගන්න.

3. කාර්යයේ රැඳී සිටින්න

සබැඳි කතාබස් සමහර විට සාමාන්‍ය සංවාදයක් මෙන් මාර්ගයෙන් බැහැර විය හැක.සේවා වෘත්තිකයන්ට අවශ්‍ය වන්නේ ගැටලු විසඳීමේදී සහ ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු සැපයීමේදී පාරිභෝගිකයන්ගේ තානාපතිවරුන් ලෙස සිටීමටය.

එය පාරිභෝගිකයා විසින් ආරම්භ කර ඇත්නම්, කුඩා “කුඩා කතාවක්” කිරීම කමක් නැත, සංක්ෂිප්ත භාෂාවෙන් සහ පිළිතුරු සමඟ ඉලක්කය කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමෙන් විශාල හැඟීමක් ඇති කිරීම වැදගත් වේ.

"පාරිභෝගිකයින්ට එය ලබා ගැනීමට උත්සාහ කිරීමට අවශ්‍ය වූ සේවාවට වඩා වෙහෙසකින් තොර සේවාවක් මතකයේ රැඳෙනු ඇත."

4. වැඩිපුර දෙන්න

ගනුදෙනුකරුවන් බොහෝ විට ඔවුන්ගේ වඩාත්ම සරල ප්‍රශ්න සහ කුඩා ගැටළු සමඟ සජීවී කතාබස් වෙත යොමු වේ (ඔවුන් තවමත් සංකීර්ණ දේවල් සඳහා දුරකථන ඇමතුම් වලට වැඩි කැමැත්තක් දක්වයි).එබැවින් බොහෝ හුවමාරු කෙටි වන අතර, පාරිභෝගිකයින් වෙනුවෙන් තව ටිකක් කිරීමට සේවා වාසි සඳහා අවස්ථා ඉතිරි කරයි.

ගනුදෙනුකරුවන්ට කතාබස් වඩාත් පහසු කරන්න.නිදසුනක් වශයෙන්, ඔබ ඔවුන්ට අනුගමනය කළ යුතු බව පෙන්වා දී ඇති පියවර හරහා ඔවුන්ව ගමන් කිරීමට ඉදිරිපත් වන්න.නැතහොත් ඔවුන් ඔබෙන් විමසූ සැකසීම් වෙනස් කිරීමට ඔවුන් කැමති දැයි විමසන්න හෝ ඔවුන්ට සොයා ගැනීමට උදවු කිරීමට අවශ්‍ය ලේඛනයක් විද්‍යුත් තැපෑලෙන් එවන්න.

5. ප්රයෝජනවත් වන්න

ඔබට පිළිතුරු දී ඇති ප්‍රශ්න හෝ විසඳන ලද ගැටළු සඳහා කතාබස් කළ හැකිය, නැතහොත් ඔබට සම්බන්ධතාවය ගොඩනඟා ගැනීමට අවස්ථාවක් ලෙස අන්තර්ක්‍රියා භාවිතා කළ හැකිය.ගොඩනැගීමට යම් තරමක අපේක්ෂාවක් අවශ්‍ය වේ.

ඔබට පිරිනැමිය හැකි තවත් එක් දෙයක් ගැන සිතන්න, එමඟින් පාරිභෝගිකයින් ඔබව සහ ඔබේ සමාගම විෂයයක් හෝ කර්මාන්තයේ විශේෂඥයෙකු ලෙස හඳුනා ගනී.

ඔවුන්ට ඊළඟ වතාවේ ඇමතීමට හෝ කතාබස් කිරීමට අවශ්‍ය නැතිනම් පිළිතුරු සඳහා මුලින්ම බැලීමට හොඳ තැනක් පෙන්වන්න.ඔවුන්ට වඩා හොඳ නිෂ්පාදන භාවිත කිරීමට සහ ප්‍රවේශ සේවාවලට උපකාර කළ හැකි, හෝ ඔවුන්ගේ පුද්ගලික සහ වෘත්තිකයන්ගේ ජීවිත පහසු කිරීමට උපකාර කළ හැකි අති නවීන තොරතුරු වෙත ඔවුන් යොමු කරන්න.

සම්පත: අන්තර්ජාලයෙන් අනුවර්තනය කරන ලදී