මෙන්න ශුභාරංචිය: පාරිභෝගික සංවාදයකදී වැරදි විය හැකි සෑම දෙයක් සඳහාම, තවත් බොහෝ දේ නිවැරදි විය හැක.

නිවැරදි දේ පැවසීමට සහ විශිෂ්ට අත්දැකීමක් නිර්මාණය කිරීමට ඔබට තවත් බොහෝ අවස්ථාවන් තිබේ.ඊටත් වඩා හොඳයි, ඔබට එම විශිෂ්ට සංවාදවලින් ප්‍රයෝජන ගත හැකිය.

පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 75% ක් පමණ පවසන්නේ ඔවුන් සමාගමක් සමඟ වැඩිපුර මුදල් වියදම් කර ඇත්තේ ඔවුන්ට හොඳ අත්දැකීමක් ඇති නිසා බව American Express සමීක්ෂණයකින් හෙළි විය.

පාරිභෝගිකයින් පෙරටුගාමී සේවකයින් සමඟ කරන අන්තර්ක්‍රියා වල ගුණාත්මක භාවය ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් කෙරෙහි විශාල බලපෑමක් ඇති කරයි.සේවකයින් අවංක ස්වරයකින් නිවැරදි දේ පවසන විට, ඔවුන් විශිෂ්ට අන්තර්ක්‍රියා සහ වඩා හොඳ මතකයන් සඳහා වේදිකාව සකසයි. 

ඔබට ගනුදෙනුකරුවන්ට පැවසිය හැකි හොඳම දේවල් 11ක් මෙන්න — ඊට අමතරව ඒවා මත සමහර පෙරළි:

1. 'මට ඒක ඔයා වෙනුවෙන් බලාගන්න දෙන්න'

හාව්!ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ උරහිස්වලින් බර ඉවත් වන බවක් ඔබට දැනුණාද?ඔයා දැන් හැමදේම බලාගන්නවා කිව්වම එයාලට එහෙම හිතෙයි.

"ඒ සඳහා ඔබට උදව් කිරීමට ලැබීම මගේ සතුටක්" හෝ "මට භාරගෙන මෙය ඉක්මනින් විසඳා ගැනීමට ඉඩ දෙන්න" යනුවෙන්ද පවසන්න.

2. 'මෙන්න මා වෙත ළඟා වන ආකාරය'

ගනුදෙනුකරුවන්ට අභ්‍යන්තර සම්බන්ධතාවයක් ඇති බව දැනෙන්න සලස්වන්න.ඔවුන්ට අවශ්‍ය උපකාර හෝ උපදෙස් සඳහා ඔවුන්ට පහසු ප්‍රවේශයක් ලබා දෙන්න.

තවද, "ඔබට මා සෘජුවම සම්බන්ධ කර ගත හැක ..." හෝ "ඔබට ඕනෑම වේලාවක සම්බන්ධ විය හැකි පරිදි මගේ විද්‍යුත් තැපැල් ලිපිනය ලබා දීමට මට ඉඩ දෙන්න."

3. 'ඔබට උදව් කිරීමට මට කුමක් කළ හැකිද?'

මෙය "ඊළඟ", "ගිණුම් අංකය" හෝ "ඔබට අවශ්‍ය කුමක්ද?" ට වඩා ඉතා හොඳයි.ඔබ ප්‍රතිචාර දැක්වීමට පමණක් නොව උදව් කිරීමට සූදානම් බව එයින් අදහස් වේ.

තවද, "මම ඔබට උදව් කරන්නේ කෙසේද?"හෝ "මට ඔබ වෙනුවෙන් කළ හැකි දේ මට කියන්න."

4. 'මට ඔබ වෙනුවෙන් මෙය විසඳිය හැක'

එම වචන කිහිපය පාරිභෝගිකයින් ගැටලුවක් පැහැදිලි කළ පසු හෝ යම් ව්‍යාකූලත්වයක් ඇති කළ වහාම සිනහවක් ඇති කළ හැකිය.

“අපි මේක දැන්ම හදාගමු” හෝ “මම දන්නවා කරන්න ඕන දේ” කියලත් කියන්න.

5. 'මම දැන් නොදන්නවා විය හැක, නමුත් මම සොයා ගන්නෙමි'

බොහෝ පාරිභෝගිකයින් තම ඇමතුම් හෝ ඊමේල් ලබා ගන්නා පුද්ගලයා සෑම දෙයකටම පිළිතුර වහාම දැන ගනු ඇතැයි අපේක්ෂා නොකරයි.නමුත් ඔවුන් බලාපොරොත්තු වන්නේ එම පුද්ගලයා සොයා බැලිය යුතු ස්ථානය දැන ගනු ඇති බවයි.ඔවුන් නිවැරදි බව ඔවුන්ට සහතික කරන්න.

“මේකට පිළිතුරු දිය හැක්කේ කාටදැයි මම දනිමි, මම ඇයව දැන් අප සමඟ සම්බන්ධ කර ගන්නෙමි” හෝ “මේරි සතුව එම අංක තිබේ.මම ඇයව අපේ විද්‍යුත් තැපෑලට ඇතුළත් කරන්නම්.”

6. 'මම ඔබව යාවත්කාලීනව තබමි...'

මෙම ප්‍රකාශයේ වැදගත්ම කොටස වන්නේ අනුගමනය කිරීමයි.නොවිසඳුණු දෙයක් පිළිබඳව ඔබ ඔවුන්ව යාවත්කාලීනව තබා ගන්නේ කවදාද සහ කෙසේද යන්න පාරිභෝගිකයින්ට පවසන්න, ඉන්පසු එය කරන්න. 

“මේ සතියේ සෑම උදෑසනකම එය නිවැරදි වන තෙක් මම ඔබට තත්ව වාර්තා විද්‍යුත් තැපෑලෙන් එවන්නෙමි” හෝ “මෙම සතියේ ප්‍රගතිය සමඟ බ්‍රහස්පතින්දා මගෙන් ඇමතුමක් බලාපොරොත්තු වන්න” යනුවෙන්ද පවසන්න.

7. 'මම වගකීම ගන්නවා...'

වරදක් හෝ වැරදි සන්නිවේදනයක් සඳහා ඔබ වගකීම භාරගත යුතු නැත, නමුත් පාරිභෝගිකයින් ඔබව සම්බන්ධ කර ගත් විට, පිළිතුරක් හෝ විසඳුමක් සඳහා ඔබ වගකීම භාර ගනු ඇතැයි ඔවුන් අපේක්ෂා කරයි.ඔබ භාර ගන්නා බව පවසමින් ඔවුන් නිවැරදි පුද්ගලයා සම්බන්ධ කර ගත් බව ඔවුන්ට හැඟෙන්න සලස්වන්න. 

"මම මේක බලන්නම්" හෝ "අවසානය වන විට මම මෙය ඔබ වෙනුවෙන් විසඳන්නෙමි" යනුවෙන්ද පවසන්න.

8. 'එය ඔබට අවශ්‍ය දේ පමණක් වනු ඇත'

ඔබ පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ට අවශ්‍ය දේට ඇහුම්කන් දී ඒවා අනුගමනය කළ බව පවසන විට, ඔවුන් හොඳ සමාගමක් සහ හොඳ පුද්ගලයින් සමඟ ව්‍යාපාර කරන බවට ඇති අවසාන කුඩා සහතිකයයි.

“ඔබට අවශ්‍ය ආකාරයටම අපි එය කරන්නම්” හෝ “ඔබ බලාපොරොත්තු වන දේ හරියටම සිදු වන බව මම සහතික කර ගන්නම්” යනුවෙන්ද පවසන්න.

9. 'සඳුදා, එය'

ඔබේ කාලෝචිතභාවය මත පාරිභෝගිකයින්ට විශ්වාසය තැබිය හැකි බවට සහතිකයක් ලබා දෙන්න.ඔවුන් පසු විපරමක්, පිළිතුරක්, විසඳුමක් හෝ භාරදීමක් ඉල්ලා සිටින විට, ඔවුන්ගේ අපේක්ෂාව ඔබත් බව ඔවුන්ට සහතික කරන්න."අපි සඳුදාට වෙඩි තියන්නම්" වැනි තාවකාලික භාෂාවක් සමඟ wiggle කාමරයෙන් පිටව නොයන්න.

"සඳුදා යනු සඳුදා" හෝ "එය සඳුදා සම්පූර්ණ වනු ඇත" යනුවෙන්ද පවසන්න.

10. 'මම ඔබේ ව්‍යාපාර අගය කරනවා

ව්‍යාපාරික සබඳතාවකදී එක් පුද්ගලයෙකුගෙන් තවත් අයෙකුට අවංකව ස්තුති කිරීම වාර්ෂික නිවාඩු කාඩ්පතට හෝ “අපි ඔබේ ව්‍යාපාරය අගය කරනවා” යනුවෙන් සඳහන් වන අලෙවිකරණ ප්‍රවර්ධනයට වඩා බෙහෙවින් යහපත් ය.

"ඔබ සමඟ වැඩ කිරීම සැමවිටම සතුටක්" හෝ "ඔබ මෙන් හොඳ පාරිභෝගිකයින්ට උපකාර කිරීම මම අගය කරමි" යනුවෙන්ද පවසන්න.

11. 'ඔබ දිගු කලක් පාරිභෝගිකයෙකු වූ බව මම දනිමි, ඔබේ පක්ෂපාතිත්වය මම අගය කරමි'

ඔබ සමඟ රැඳී සිටීමට මාර්ගයෙන් පිටතට ගිය ගනුදෙනුකරුවන් හඳුනා ගන්න.එහි බොහෝ පහසු සහ ගනුදෙනු ඇති අතර, ඔවුන් ඔබට පක්ෂපාතී වීමට තීරණයක් ගෙන ඇත. 

"ඔබ පාරිභෝගිකයෙකු වී ඇති බව මට පෙනේ..." යනුවෙන් පැවසීමෙන් වළකින්න, එයින් අදහස් කරන්නේ ඔබ එය තිරයක දුටු නිසා ඔබ දැන් දුටු බවයි.ඔවුන් විශ්වාසවන්ත බව ඔබ දන්නා බව ඔවුන්ට දන්වන්න. 

එසේම කියන්න, “වසර 22 ක් අපගේ පාරිභෝගිකයා වීම ගැන ස්තුතියි.එය අපගේ සාර්ථකත්වයට බොහෝ දේ අදහස් කරයි. ”

අන්තර්ජාල සම්පත් වලින් පිටපතක්