පාරිභෝගිකයින්ට ඔබ සමඟ කතා කිරීමට අවශ්‍යයි.ඔවුන්ට අවශ්‍ය තැන සංවාද කිරීමට ඔබ සූදානම්ද?

සමහර විට එසේ නොවේ, නව පර්යේෂණ අනුව.

පාරිභෝගිකයින් පවසන්නේ ඔවුන් සබැඳි උපකාර ගැන කලකිරී සිටින බවත්, තවමත් සන්නිවේදනය කිරීමට ඊමේල් කැමති බවත්ය.

"බොහෝ ව්‍යාපාර සපයන අත්දැකීම් තවදුරටත් පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන් සමඟ නොගැලපේ."“අද ගැනුම්කරුවන් බලාපොරොත්තු වන්නේ ඔවුන් සොයන දේ සොයා ගැනීමටයිදැන්, පසුව නොවේ.අපි අනාගතය සඳහා සූදානම් වන විට, පුළුල් පරාසයක නාලිකා හරහා ව්‍යාපාර ලබා ගැනීම වෙන කවරදාටත් වඩා වැදගත් වනු ඇත, සහ මිනිසුන් සන්නිවේදනය කිරීමට කැමති ආකාරයට ඔබ සන්නිවේදනය කරන බවට වග බලා ගන්න.

මාර්ගගත උදව් කලකිරීම්

පළමුව, ගනුදෙනුකරුවන් සබැඳිව උදවු සොයන විට ඔවුන් වඩාත් කලකිරීමට පත් කරන දේ මෙන්න:

• සරල ප්රශ්න වලට පිළිතුරු ලබා ගැනීම
• සංකීර්ණ වෙබ් අඩවි සැරිසැරීමට උත්සාහ කිරීම සහ
• ව්‍යාපාරයක් පිළිබඳ මූලික තොරතුරු සෙවීමට උත්සාහ කිරීම (ක්‍රියාත්මක වන පැය ගණන සහ දුරකථන අංකය තරම් සරලයි!)

අවසාන කරුණ, "මිනිසුන්ට ඔවුන් සොයන තොරතුරු ඉක්මනින් සහ පහසුවෙන් සොයාගත නොහැක" යනුවෙන් පර්යේෂකයන් පැවසීය.

පාරිභෝගිකයින් ඊමේල් මත දැඩි ලෙස රඳා පවතී

මෙම ගැටළු පාරිභෝගිකයින් විශ්වාසදායක, ස්ථාවර (සහ වරක් මිය ගිය බවට අනාවැකි පළ කරන ලද) නාලිකාවක් වෙත ගෙන යයි: ඊමේල්.

ඇත්ත වශයෙන්ම, වෙනත් ඕනෑම නාලිකාවකට වඩා සමාගම් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීම සඳහා විද්‍යුත් තැපෑල භාවිතා කිරීම වර්ධනය වී ඇති බව Drift අධ්‍යයනයෙන් සොයාගෙන ඇත.සමීක්ෂණයට ලක් වූවන්ගෙන් තුනෙන් එකක් කියා සිටියේ ව්‍යාපාර සමඟ වැඩ කරන විට ඔවුන් පසුගිය වසර තුළ ඊමේල් නිතර භාවිතා කරන බවයි.45% ක් පවසන්නේ ඔවුන් වෙන කවරදාටත් වඩා පාරිභෝගික සේවාව සමඟ සම්බන්ධ වීමට විද්‍යුත් තැපෑල භාවිතා කරන බවයි.

උදව් සඳහා දෙවන ප්රියතම නාලිකාව: පැරණි තාලයේ දුරකථනය!

විද්‍යුත් තැපෑල පාරිභෝගික සේවාව වැඩිදියුණු කිරීමට උපදෙස් 6ක්

උදවු අවශ්‍ය පාරිභෝගිකයින් සඳහා ඊමේල් තවමත් ඉහළම ඉල්ලුම වන බැවින්, ඔබේ ශක්තිමත්ව තබා ගැනීමට මෙම ඉඟි හය උත්සාහ කරන්න:

• ඉක්මන් කරන්න.පාරිභෝගිකයින් එය පුද්ගලික සහ කාලෝචිත වනු ඇතැයි අපේක්ෂා කරන නිසා උපකාර සඳහා ඊමේල් භාවිතා කරයි.පැය පළ කරන්න (එය 24 නොවේ නම්) පාරිභෝගික සේවාව විනාඩි 30ක් ඇතුළත ප්‍රතිචාර දැක්වීමට ඇත.යමෙකු ප්‍රතිචාර දක්වන වේලාව ඇතුළත් ක්ෂණික ස්වයංක්‍රීය ප්‍රතිචාර සාදන්න (නැවතත්, ඉතා මැනවින් මිනිත්තු 30ක් ඇතුළත).
• නැවත ප්‍රකාශ කරන්නඔබේ ප්‍රතිචාරවල ප්‍රමුඛව පාරිභෝගිකයන්ගේ ප්‍රශ්න, අදහස් හෝ උත්සුකයන් පිළිබඳ විස්තර.නිෂ්පාදන නාමයක් තිබේ නම්, එය භාවිතා කරන්න - අංකයක් හෝ විස්තරයක් නොවේ.ඔවුන් දින හෝ තත්වයන් සඳහන් කරන්නේ නම්, ඒවා තහවුරු කර නැවත සඳහන් කරන්න.
• අඩුව පුරවන්න.ඔබට ගනුදෙනුකරුවන්ට අවසන් පිළිතුරු ලබා දීමට හෝ ගැටලු සම්පූර්ණයෙන් විසඳා ගැනීමට නොහැකි නම්, ඔබ ප්‍රගතිය පිළිබඳ යාවත්කාලීනයක් අනුගමනය කරන්නේ කවදාදැයි ඔවුන්ට කියන්න.
• ගනුදෙනුකරුවන්ට පහසුවක් ලබා දෙන්න.ඔබට විද්‍යුත් තැපෑලක හදිසි බවක් හෝ ප්‍රධාන සැලකිල්ලක් දැනේ නම්, ක්ෂණික සංවාදයක් සඳහා ඔබේ අංකය හෝ ඔබගෙන් ඇමතුමක් ලබා දෙන්න.
• තව කරන්න.අවම වශයෙන්, ඔබේ ඊමේල් පණිවිඩ පාරිභෝගිකයින්ට අවශ්‍ය වැදගත් තොරතුරුවල සංවිධානාත්මක සාරාංශයක් වනු ඇත.එය විශාල ගැටලුවක් වන විට, පාරිභෝගිකයන් වැඩි විස්තර වෙත යොමු කරන්න: ඔවුන්ගේ ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු සපයන වෙබ් පිටු වෙත url, සහ සාමාන්‍යයෙන් අනුගමනය කරන ප්‍රශ්න ඇතුළත් කරන්න.නිතර අසන ප්‍රශ්න, වීඩියෝ, සමාජ මාධ්‍ය සහ කතාබස් කාමර වෙත අදාළ සබැඳි සමඟ ක්‍රියාවලිය වඩාත් සුමට කරන්න.
• ස්ථාවර වන්න.ඔබගේ පණිවිඩවල සැලසුම, විලාසය සහ ස්වරය වෙනත් විකුණුම්, සේවා සහ අලෙවිකරණ ද්‍රව්‍යවලට ගැළපෙන බවට වග බලා ගන්න.එය සරල දෙයක් සේ පෙනේ, නමුත් සන්නාමයට කිසිදු සම්බන්ධයක් නොමැති අමුතු, ස්වයංක්‍රීය ප්‍රතිචාරයක් පාරිභෝගිකයින් ඔවුන් සැබවින්ම පුද්ගලයෙකු සමඟ ගනුදෙනු කරන්නේ දැයි කල්පනා කරයි.

සම්පත: අන්තර්ජාලයෙන් අනුවර්තනය කරන ලදී