ඔබේ පාරිභෝගික අත්දැකීම වැඩි දියුණු කරන්න සහ ඔබට පහළම රේඛාව වැඩිදියුණු කළ හැකිය.

පර්යේෂකයන් සොයා ගත්තේ මුදල් ඉපයීමට මුදල් වියදම් කළ යුතු යැයි කියමන පිටුපස සත්‍යයක් ඇති බවයි.

Sitel හි නව පර්යේෂණවලට අනුව, පාරිභෝගිකයින්ගෙන් අඩක් පමණ වඩා හොඳ අත්දැකීමක් ලබා ගත හැකි නම්, භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් සඳහා වැඩි මුදලක් ගෙවීමට කැමැත්තෙන් සිටිති.

දැන්, අපි ඔබට යෝජනා කරන්නේ සෑම පාරිභෝගික ගැටලුවකදීම ඉක්මන් මුදල් විසි කිරීම නොවේ.නමුත් පාරිභෝගික අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ආයෝජනය කිරීමට එය ගෙවනු ඇත.

මෙය සලකා බලන්න: ධනාත්මක අත්දැකීම් ඇති සහ සබැඳිව පළ කරන පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 49%කට අවශ්‍ය වන්නේ අන් අය ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් ගැන දැන ගැනීමටය.එවිට ඔවුන්ගේ මිතුරන්, පවුලේ අය සහ අනුගාමිකයින් විශිෂ්ට සේවා සපයන්නා සමඟ සාප්පු යනු ඇත, Sitel පර්යේෂණය සොයාගෙන ඇත.වඩා හොඳ අත්දැකීම් නිර්මාණය කිරීම විකුණුම් ඉහළ නැංවීමට විශේෂයෙන් අදහස් කරන ධනාත්මක කට වචනය වැඩි කරයි.

නැගී එන භූමිකාවක්

එක් මාර්ගයක්: පාරිභෝගික සාර්ථකත්වයේ භූමිකාව වැඩි කිරීම හෝ ආරම්භ කිරීම.

"පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන් දැනටමත් මිලදී ගන්නා දෙයින් වැඩි වටිනාකමක් ලබා ගැනීමට උදව් කරන්න," Gartner විකුණුම් සහ අලෙවිකරණ සම්මන්ත්‍රණය 2018 හි Gartner උපදේශක අධ්‍යක්ෂ Tom Cosgrove පැවසීය.

පාරිභෝගික සේවය යනු ප්‍රධාන වශයෙන් ප්‍රතික්‍රියාශීලී භූමිකාවකි - එය සැමවිටම ගැටළු විසඳීමට, ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දීමට සහ තොරතුරු පැහැදිලි කිරීමට වැදගත් වේ.පාරිභෝගික සාර්ථකත්වයේ වෘත්තිකයන්ට වඩාත් ක්‍රියාශීලී ප්‍රවේශයක් හරහා අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කළ හැකිය.

වඩා හොඳ අත්දැකීමක් සඳහා හොඳම භාවිතයන්

පාරිභෝගික සාර්ථකත්වයේ වාසි (හෝ වඩාත් ක්‍රියාශීලී වැඩකටයුතු කළ හැකි සේවා වෘත්තිකයන්) අත්දැකීම වැඩිදියුණු කළ හැකි ක්‍රම පහක් මෙන්න:

1. පාරිභෝගික සෞඛ්‍යය සහ තෘප්තිය නිරීක්ෂණය කරන්න.ඔවුන්ට හොඳ අත්දැකීම් ඇති බව තහවුරු කිරීමට පාරිභෝගික ක්‍රියාකාරකම් පරීක්ෂා කරන්න.මිලදී ගැනීමේ රටා සහ නියැලීමේ වෙනස්කම් සඳහා නරඹන්න.සෞඛ්‍ය සම්පන්න සබඳතාවලදී, පාරිභෝගිකයින් වැඩි ප්‍රමාණයක් සහ/හෝ නිතර නිතර මිලදී ගත යුතුය.ඊට අමතරව, ඔවුන් සේවාව සම්බන්ධ කර ගත යුතුය, සබැඳිව අන්තර්ක්‍රියා කළ යුතුය සහ සමාජ මාධ්‍යවල නිරත විය යුතුය.ඔවුන් එසේ නොවේ නම්, ඒ මන්දැයි තේරුම් ගැනීමට සම්බන්ධව සිටින්න.

2. පාරිභෝගික අරමුණු සහ අපේක්ෂාවන් වෙත ප්‍රගතිය නිරීක්ෂණය කිරීම.පාරිභෝගිකයින් ව්‍යාපාරික සබඳතාවලට පිවිසෙන්නේ නිෂ්පාදනවල ගුණාත්මක භාවය සහ ඔවුන්ට ලැබෙන අවධානය පිළිබඳ අපේක්ෂාවෙනි.ඔවුන්ට අරමුණු ද ඇත - සාමාන්‍යයෙන් ඔවුන්ව යම් ආකාරයකින් දියුණු කර ගැනීම.පාරිභෝගික සාර්ථකත්වයට එම අපේක්ෂාවන් සහ අරමුණු සටහන් කර ගත හැකි අතර ඒවා සපුරාලන්නේද සහ ඒවා වෙනස් වී ඇත්දැයි නිතරම විමසන්න.

3. පාරිභෝගිකයින්ට වටිනාකම වාර්තා කරන්න.ඔබ සමඟ ව්‍යාපාර කිරීමේ ප්‍රතිලාභ ගැන ඔබ පාරිභෝගිකයින්ට මතක් කර දෙන්නේ නම් අත්දැකීම් වඩාත් හොඳින් පෙනෙනු ඇත.ඔවුන්ට වැදගත් වන ප්‍රමිතික අධීක්‍ෂණය කරන්න - මුදල් ඉතිරි කිරීම, ගුණාත්මකභාවය වැඩි දියුණු කිරීම, කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කිරීම සහ විකුණුම් ඉහළ නැංවීම යනාදිය - සහ වැඩි දියුණු කළ සංඛ්‍යා උද්දීපනය කර ඇති කාර්තුමය වාර්තා යවන්න.

4. හොඳම ප්‍රායෝගික සහාය සහ මාර්ගෝපදේශ පිරිනැමීම.පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන් කරන එකම නිෂ්පාදන හෝ සේවාවන් භාවිතා කරමින් අන් අයට වැඩ කරන බව ඔප්පු කර ඇති ඉඟි සහ ශිල්පීය ක්‍රම ලබා දෙන්න.

5. ඔවුන්ට නව උපක්‍රම උගන්වන්න.ඔවුන් සතුව ඇති නිෂ්පාදන සහ සේවා පිළිබඳ පුහුණුව නිතිපතා ලබා දෙන්න, එවිට ඔවුන්ට නව හෝ කලාතුරකින් භාවිතා කරන මෙවලම් හෝ හොඳම භාවිතයන් වලින් ප්‍රයෝජන ගත හැකිය.

අන්තර්ජාල සම්පත් වලින් පිටපතක්