අර්බුදයකදී, පාරිභෝගිකයින් වෙන කවරදාටත් වඩා අද්දර සිටී.ඔවුන් සෑහීමකට පත් කිරීම ඊටත් වඩා දුෂ්කර ය.නමුත් මෙම ඉඟි උපකාර වනු ඇත.

බොහෝ සේවා කණ්ඩායම් හදිසි අවස්ථාවන්හිදී සහ කරදරකාරී කාලවලදී කෝපයෙන් පිරුණු ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් ගිලී යයි.COVID-19 පරිමාණයෙන් කිසිවකු අර්බුද අත්විඳ නැති අතර, ඒ පිළිබඳ එක් දෙයක් සාමාන්‍ය කාලයට අනුකූල වේ: පාරිභෝගික අත්දැකීම් වෘත්තිකයන්ට ඇති සහ සෑම විටම ගනුදෙනුකරුවන්ට ගැඹුරු අර්බුදවලට උපකාර කිරීමට අවශ්‍ය වනු ඇත.

ස්වාභාවික විපත්, ව්‍යාපාර සහ මූල්‍ය පසුබෑම්, සෞඛ්‍ය සහ පුද්ගලික අර්බුද සහ නිෂ්පාදන හෝ සේවා අසාර්ථකවීම් වැනි අනපේක්ෂිත කරදර සහ අවිනිශ්චිතතාවයන්ට මුහුණ දෙන විට පාරිභෝගිකයින්ට අමතර උපකාර අවශ්‍ය වේ.

පාරිභෝගික අත්දැකීම් වෘත්තිකයන්ට පියවර ගැනීමට, පාලනය කිරීමට, කුණාටුව තුළ සන්සුන් වීමට සහ ගනුදෙනුකරුවන් තෘප්තිමත් කිරීමට තීරණාත්මක කාලයන් වේ.

මෙම උපක්‍රම හතර උපකාර විය හැක:

එතනින් යන්න

හදිසි අවස්ථාවකදී, පාරිභෝගිකයන් ඔබ හා සම්බන්ධ වීමට හැකි තරම් නාලිකා තට්ටු කරනු ඇත.අර්බුදයක පළමු පියවර වන්නේ ගනුදෙනුකරුවන් සම්බන්ධ කර ගන්නා ආකාරය මතක් කිරීමයි.ඊටත් වඩා හොඳයි, ඔවුන්ට ඇති විය හැකි විවිධ ආකාරයේ විමසීම් සඳහා වඩාත් විශ්වාසදායක මාර්ග, හොඳම වේලාවන් සහ නිවැරදි සම්පත් ඔවුන්ට දන්වන්න.

ඔබට ඔබේ සමාජ මාධ්‍ය ආයතනවල පළ කිරීමට, විද්‍යුත් තැපෑල සහ SMS පණිවිඩ යැවීමට සහ ඔබේ වෙබ් අඩවියට උත්පතන එක් කිරීමට අවශ්‍ය වනු ඇත (නැතහොත් ගොඩබෑම සහ මුල් පිටු අන්තර්ගතය වෙනස් කිරීමට පවා).සියලුම පාරිභෝගික සේවා නාලිකා වෙත ළඟා වන ආකාරය සඳහා එක් එක් නාලිකාවේ විස්තර ඇතුළත් කරන්න.

ඉන්පසු පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතාවය මත ප්‍රවේශ වීමට හොඳම නාලිකාව කුමක්දැයි පැහැදිලි කරන්න.උදාහරණයක් ලෙස, ඔවුන්ට තාක්ෂණික ගැටළු තිබේ නම්, ඔවුන්ට තොරතුරු තාක්ෂණය සමඟ සජීවී කතාබස් කිරීමට අවශ්‍ය වේ.නැතහොත් ඔවුන්ට ආවරණ ගැටළු තිබේ නම්, ඔවුන්ට කෙටි පණිවුඩ සේවා නියෝජිතයින්ට හැකිය.ඔවුන්ට නැවත කාලසටහන් කිරීමට අවශ්‍ය නම්, ඔවුන්ට එය මාර්ගගත ද්වාරයක් හරහා කළ හැකිය.එසේත් නැතිනම්, ඔවුන්ට හදිසි අවස්ථාවක් තිබේ නම්, ඔවුන් සේවා වෘත්තිකයෙකු ලබා ගන්නා අංකයකට ඇමතිය යුතුය.

'ලේ ගැලීම' කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න

අර්බුදයකදී, පාරිභෝගිකයින්ට "ලේ ගැලීම නැවැත්වීමට" අවශ්ය වේ.අර්බුදය කළමනාකරණය කිරීම සහ ඉන් ඔබ්බට යාම ගැන සිතන්නට පෙර බොහෝ විට එක් ප්‍රශ්නයක් විසඳා ගත යුතුය.

ඔවුන් ඔබව සම්බන්ධ කර ගන්නා විට - බොහෝ විට භීතියට පත්ව සිටින විට - ලොකුම ගැටලුව විසඳා ගැනීමට ඔවුන්ට උපකාර කිරීමට ප්‍රශ්න අසන්න.එය නිරාකරණය කළහොත් වැරදි අනෙක් සියල්ලටම පාහේ යම් බලපෑමක් ඇති කරන එකයි.ඔබට මෙවැනි ප්‍රශ්න ඇසිය හැක:

• X මගින් කොපමණ සේවකයින්/පාරිභෝගිකයින්/ප්‍රජා සාමාජිකයින් සංඛ්‍යාවක් පීඩාවට පත්වී ඇත්ද?
• මේ මොහොතේ ඔබේ මූල්‍යයට ඇති ලොකුම බලපෑම කුමක්ද?
• ඔබේ සේවකයන්/පාරිභෝගිකයින් වැඩිපුරම ඉවත් කරන්නේ කුමක්ද?
• මේ තත්වයේ භයානකම සාධකය A, B හෝ C කියලා ඔබ කියනවද?
• අප දැන් විසඳිය යුතු වැදගත්ම අංගය ඔබට හඳුනාගත හැකිද?

ඔවුන්ට ආරක්ෂිත හැඟීමක් ඇති කරන්න

පාරිභෝගික අත්දැකීම් වෘත්තිකයන් බොහෝ ඉහළ අවදානම් තත්ත්වයන් දැකීමෙන් සහ විසඳා ගැනීමේ සුවිශේෂී තත්ත්වයක සිටී.

සුදුසු විට, ඔබ මෙම අර්බුදය වැනි දෙයක වැඩ කර ඇති බව හෝ ඔබ සමාන තත්ත්වයන් හරහා වෙනත් පාරිභෝගිකයින්ට උපකාර කර ඇති බව පාරිභෝගිකයින්ට කියන්න.

ඔබ අපේක්ෂා කරන සංකූලතා ගැන අවංක වන්න, නමුත් අඳුර සහ විනාශය පමණක් ලබා නොදෙන්න.ජයග්‍රාහී කෙටිකතාවක් බෙදාගැනීමෙන් බලාපොරොත්තුවේ පහනක් ලෙස සිටින්න.

ඒවා යටපත් නොකර හෝ වැඩි කාලයක් ගත නොකර හැකි තරම් අදාළ තොරතුරු ලබා දෙන්න (අර්බුදකදී සෑම කෙනෙකුටම කාලය කෙටි වේ).ඉන්පසු ඔබේ අත්දැකීම් සහ ඔබ ලබා දී ඇති තොරතුරු මත පදනම්ව ඉදිරිදර්ශන කිහිපයක් ඉදිරිපත් කරන්න.හැකි නම්, ලේ ගැලීම නැවැත්වීමට විසඳුමක් මත විකල්ප දෙකක් දෙන්න.

අගය එකතු

සමහර අර්බුදකාරී තත්ත්වයන් තුළ ක්ෂණික විසඳුමක් නොමැත.පාරිභෝගිකයින්ට - සහ ඔබට - එය බලා සිටීමට සිදුවනු ඇත.ඔවුන්ගේ දුක්ගැනවිලිවලට සවන් දීම උපකාරි වේ.

නමුත් ඔබට තත්වය විසඳීමට නොහැකි වූ විට, අමතර වටිනාකමක් ඇතිව කුණාටුවෙන් මිදීමට ඔවුන්ට උදව් කරන්න.රජයේ ආධාර හෝ ප්‍රජා කණ්ඩායම් වැනි වෙනත් ආකාරයේ උපකාර සඳහා ඔවුන්ව යොමු කරන ඕනෑම දෙයකට - ඔවුන්ට ප්‍රයෝජනවත් තොරතුරු වෙත සබැඳි යවන්න.ඔවුන්ට ඔවුන්ගේ රැකියා කිරීමට හෝ වඩා හොඳින් ජීවත් වීමට උපකාර කළ හැකි සාමාන්‍ය දොරටු සහිත තොරතුරු වෙත ප්‍රවේශය ලබා දෙන්න.

වෘත්තීය සහ පුද්ගලික අර්බුදවලට මානසිකව සැරිසැරීමට උපකාර කිරීම සඳහා ඔබ ඔවුන්ට ස්වයං රැකවරණ ලිපි හෝ වීඩියෝ වෙත සබැඳි යැවිය හැක.

සම්පත: අන්තර්ජාලයෙන් අනුවර්තනය කරන ලදී