කොරෝනා වයිරසය මධ්‍යයේ ව්‍යාපාර කිරීමෙන් ලෝකය පසුබැස ගියේය.දැන් ඔබට නැවත ව්‍යාපාරයට යාමට අවශ්‍යයි - සහ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් නැවත සම්බන්ධ කර ගන්න.එය කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ විශේෂඥ උපදෙස් මෙන්න.
B2B සහ B2C පාරිභෝගිකයන් අප අවපාතයකට ඇතුල් වන විට අඩුවෙන් වියදම් කරන අතර මිලදී ගැනීමේ තීරණ වැඩි වශයෙන් පරීක්ෂා කරනු ඇත.දැන් ගනුදෙනුකරුවන් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන සංවිධාන ආර්ථිකය යථා තත්ත්වයට පත් වූ විට වඩාත් සාර්ථක වනු ඇත.
බිය, හුදකලාව, භෞතික දුරස්ථභාවය සහ මූල්‍ය බාධාවන් නිසා ඇති වන තම ගනුදෙනුකරුවන්ගේ නව ගැටලු පිළිබඳව පර්යේෂණ කිරීම සහ අවබෝධ කර ගැනීම මගින් සමාගම් වඩාත් ගනුදෙනුකරුවන් කේන්ද්‍ර කර ගැනීම වඩාත් තීරණාත්මක වේ.පර්යේෂකයන් ඔබට යෝජනා කරන්නේ:
විශාල ඩිජිටල් පියසටහනක් ගොඩනඟන්න
වසංගතය අතරතුර පාරිභෝගිකයින් තම මිලදී ගැනීම් වලින් වැඩි ප්‍රමාණයක් නිවසේ සිට කිරීමට පුරුදු වී සිටිති.බොහෝ දෙනෙක් දිගටම ව්‍යාපාරවලින් බැහැරව සිටීමට කැමැත්තක් දක්වන අතර බෙදා හැරීම සහ පිකප් විකල්ප සමඟ සබැඳි පර්යේෂණ සහ ඇණවුම් කිරීම මත රඳා පවතී.
B2B සමාගම් ඩිජිටල් මිලදී ගැනීමේ විකල්ප වැඩි කිරීමේදී ඔවුන්ගේ B2C සගයන් අනුගමනය කිරීමට අවශ්‍ය වනු ඇත.පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ ජංගම දුරකථනවලින් පහසුවෙන් පර්යේෂණ කිරීමට, අභිරුචිකරණය කිරීමට සහ මිලදී ගැනීමට උදවු කිරීමට යෙදුම් ගවේෂණය කිරීමට දැන් කාලයයි.නමුත් පුද්ගලික ස්පර්ශය නැති කර නොගන්න.පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන් යෙදුම භාවිතා කරන විට හෝ ඔවුන්ට පුද්ගලාරෝපිත උදවු අවශ්‍ය වූ විට විකුණුම්කරුවන් සමඟ සෘජුව කතා කිරීමට සහ වෘත්තිකයන්ට සහාය වීමට විකල්ප ලබා දෙන්න.
විශ්වාසවන්ත පාරිභෝගිකයින්ට ත්‍යාග දෙන්න
ඔබේ සමහර ගනුදෙනුකරුවන් අනෙක් අයට වඩා වසංගතයෙන් දැඩි ලෙස බලපා ඇත.සමහර විට ඔවුන්ගේ ව්‍යාපාරය අරගලකාරී විය.නැත්තම් රස්සා නැති වෙලා.
ඔබට දැන් දුෂ්කර කාලවලදී ඔවුන්ට උපකාර කළ හැකි නම්, ඔබට දිගු කාලීනව පක්ෂපාතිත්වය ඇති කළ හැකිය.
ඔවුන්ගේ සමහර කරදරවලින් මිදීමට ඔබට කුමක් කළ හැකිද?සමහර සමාගම් නව මිල විකල්ප නිර්මාණය කර ඇත.අනෙක් අය නව නඩත්තු සැලසුම් ගොඩනඟා ඇති අතර එමඟින් පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන් සතුව ඇති නිෂ්පාදන හෝ සේවාවන්ගෙන් වැඩි භාවිතයක් ලබා ගත හැකිය.
චිත්තවේගීය සම්බන්ධතා ඇති කර ගැනීම දිගටම කරගෙන යන්න
ගනුදෙනුකරුවන් දැනටමත් ඔබව හවුල්කරුවෙකු ලෙස සලකන්නේ නම් - විකුණුම්කරුවෙකු හෝ විකුණුම්කරුවෙකු පමණක් නොවේ - ඔබ අර්ථවත් සබඳතා සම්බන්ධ කිරීම සහ ගොඩනැගීමේ හොඳ කාර්යයක් කර ඇත.
ඔබට එය දිගටම කරගෙන යාමට අවශ්‍ය වනු ඇත - නැතහොත් ආරම්භ කරන්න - නිතිපතා පරීක්ෂා කිරීමෙන් සහ පාරිභෝගිකයින්ට වටිනා තොරතුරු ලබා දීමෙන්.වෙනත්, සමාන ව්‍යාපාර හෝ පුද්ගලයින් දුෂ්කර කාලවලදී සැරිසැරූ ආකාරය පිළිබඳ කථා ඔබට බෙදා ගත හැකිය.නැතහොත් ඔබ සාමාන්‍යයෙන් ලබා ගැනීමට අය කරන ප්‍රයෝජනවත් තොරතුරු හෝ සේවාවන් වෙත ප්‍රවේශය ලබා දෙන්න.
සීමාවන් හඳුනා ගන්න
බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන්ට මූල්‍ය දුෂ්කරතාවන්ට මුහුණ දී ඇති නිසා ඔවුන්ට අඩු හෝ කිසිවක් අවශ්‍ය නොවේ.
“ආදායම වැඩි කර ගනුදෙනු පිරිවැය අඩු කරන දිගුකාලීන සබඳතා සහ පක්ෂපාතිත්වය දිරිමත් කිරීම සඳහා ණය දීම සහ මූල්‍යකරණය, ගෙවීම් කල් දැමීම, නව ගෙවීම් නියමයන් සහ අවශ්‍යතා ඇති අය සඳහා ගාස්තු නැවත සාකච්ඡා කිරීම ආරම්භ කිරීම” සමාගම් සහ විකුණුම් වාසි දේශපාන්ඩේ යෝජනා කරයි.
ප්‍රධානතම දෙය වන්නේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ පැවැත්මක් පවත්වා ගැනීමයි, එබැවින් ඔවුන් සුදානම් වී නැවත සුපුරුදු පරිදි මිල දී ගැනීමට හැකි වූ විට, ඔබ මනසේ ඉහළින්ම සිටී.
ක්‍රියාශීලී වන්න
ඔවුන්ගේ ව්‍යාපාරය හෝ වියදම් ඇණහිට ඇති නිසා ගනුදෙනුකරුවන් ඔබව සම්බන්ධ කර නොගන්නේ නම්, ඔවුන් වෙත ළඟා වීමට බිය නොවන්න, පර්යේෂකයන් පැවසුවේ,
ඔබ තවමත් ව්‍යාපාරයේ යෙදී සිටින බවත් ඔවුන් සූදානම් වූ විට උදවු කිරීමට හෝ සැපයීමට සූදානම් බවත් ඔවුන්ට දන්වන්න.නව හෝ නවීකරණය කරන ලද නිෂ්පාදන සහ සේවා, බෙදා හැරීමේ විකල්ප, සෞඛ්‍ය ආරක්ෂණ සහ ගෙවීම් සැලසුම් පිළිබඳ තොරතුරු ඔවුන්ට ලබා දෙන්න.ඔබ ඔවුන්ගෙන් මිලදී ගැනීමට ඉල්ලා සිටිය යුතු නැත.ඔබ වෙන කවරදාටත් වඩා ලබා ගත හැකි බව ඔවුන්ට දැනුම් දීම අනාගත විකුණුම් සහ පක්ෂපාතිත්වයට උපකාරී වනු ඇත.
අන්තර්ජාල සම්පත් වලින් පිටපතක්
පසු කාලය: ජූලි-08-2021
