පාරිභෝගිකයින්ට අසීමිත විකල්ප ඇත, එබැවින් ඔවුන් දිගටම ඔබව තෝරා ගත යුත්තේ ඇයි?

ඔවුන් විශ්වාසවන්තව සිටිය යුත්තේ මන්දැයි ඔවුන් නොදන්නේ නම්, ඔවුන් උදුරා ගැනීමේ අවදානමක් ඇත.ගනුදෙනුකරුවන් තබා ගැනීමේ යතුර - සහ නව ගනුදෙනුකරුවන් දිනා ගැනීම - ඔබ ඔවුන්ට සුදුසු වන්නේ මන්දැයි වඩා හොඳින් තේරුම් ගැනීමට ඔවුන්ට උපකාර කිරීම විය හැකිය.

මෙන්න ඔබට ඔබෙන්ම ඇසීමට අවශ්‍ය ප්‍රශ්න හයක් වන අතර, වඩාත් වැදගත් ලෙස, පිළිතුරු ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට පැහැදිලි බව සහතික කර ගන්න.

1. ඇයි ඔබ?

SVP Delivery Services හි Rob Perrillion පවසන පරිදි පාරිභෝගිකයන් "ඔවුන්ට ඇති වන රෝග සුව කරන" සමාගමක් වෙත ගොස් රැඳී සිටියි.

ගනුදෙනුකරුවන් තමන්ට "අසනීපයක්" ඇති බව කෙලින්ම නොකියනු ඇත, නමුත් ඔවුන්ට සෑම විටම පාහේ අවශ්‍යතාවයක් ඇත, එය ඉටු නොවන්නේ නම් එය ගැටලුවක් හෝ ගැටලුවක් වනු ඇත.

එබැවින් ඔවුන් ඔබේ භාණ්ඩය, සේවාව හෝ පුද්ගලයන් ක්‍රියා කරන ආකාරය බැලීමට වඩා වැඩි යමක් කළ යුතුය.එය ඔවුන්ව වඩා හොඳ කරන්නේ කෙසේදැයි ඔවුන් තේරුම් ගත යුතුය.

එක් මාර්ගයක් වන්නේ විභේදනය සමඟ අවදානම යුගල කරන කථා හරහා ය.

වෙනත් වචන වලින් කිවහොත්, පාරිභෝගිකයින්ට ඔබේ නිෂ්පාදන හෝ සේවා භාවිතා නොකර, සහ ඔබේ නිෂ්පාදන හෝ සේවා භාවිතා කිරීමේ ධනාත්මක ප්‍රතිඵල, සබැඳි සහ මුද්‍රිත අන්තර්ගතයන් සහ වීඩියෝ තුළින් - ඉදිරි පෙළ සේවකයින් සමඟ සංවාද හරහා දැකීමට උදවු කරන්න.

2. ඇයි දැන්?

ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අවශ්‍යතා වෙනස් වේ, එබැවින් ඔවුන්ට එක් වරකදී ඔබව අවශ්‍ය තරම් දැන් ඔබට අවශ්‍ය නොවනු ඇත.පක්ෂපාතිත්වය පවත්වා ගැනීම සඳහා සෑම විටම අදාළව සිටීම වැදගත් වේ.

හොඳම ක්‍රමවලින් එකක් වන්නේ ඔබේ නිෂ්පාදන හෝ සේවාවන් භාවිතා කිරීමට විවිධ ක්‍රම පිළිබඳ පාරිභෝගික තොරතුරු නොකඩවා පෝෂණය කිරීම, විවිධ කාලවලදී විවිධ ආකාරයෙන් ඔබව වටිනා සහ අදාළ කරවීමයි.සමාජ මාධ්‍ය, විද්‍යුත් තැපෑල සහ විකුණුම් ඇමතුම් හරහා නිතිපතා කාලසටහනකට අනුව වෙනස්කම්, වැඩිදියුණු කිරීම් සහ පාරිභෝගික සහතික බෙදා ගන්න.

ඔබ “ඇයි දැන්?” යන අපේක්ෂාවන් දිනා ගැනීමට උත්සාහ කරන්නේ නම්, පණිවිඩය දැන් අවධානය යොමු කළ යුතු අතර, අනාගතය “දැන්” වන කෙටි කාලීන සහ දිගු කාලීන වටිනාකමට අමතරව.

3. ගෙවන්නේ ඇයි?

පාරිභෝගිකයින්ට භාණ්ඩයක් ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට හෝ සේවාවක් අලුත් කිරීමට අවශ්‍ය වූ විට පක්ෂපාතිත්වය පවත්වා ගැනීමට ඇති ඉතාම දුෂ්කර අවස්ථාවකි - විශේෂයෙන්ම ඒවායේ පිරිවැය කිසිසේත් වැඩි වුවහොත්.එබැවින් පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන් ගෙවන්නේ මන්දැයි හඳුනා ගැනීමට උපකාර කිරීම ඉතා වැදගත් වේ.

ප්‍රධාන දෙය නම්, ආයතනික දර්ශන වෙතින් කරන ලද පර්යේෂණවලට අනුව, පාරිභෝගිකයන් ඔබේ නිෂ්පාදන හෝ සේවා භාවිත කිරීමට පටන් ගත් දා සිට ඔවුන්ට හොඳින් සිදු වූ දේ කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමයි.ඔබේ නිෂ්පාදන හෝ සේවාවලට සෘජුවම සම්බන්ධ කළ හැකි ලාභ වැඩි කිරීම, ඵලදායිතාව වැඩි කිරීම හෝ අවබෝධ කරගත් ඉතුරුම් වැනි දෘඪ දත්ත ඔවුන්ට පෙන්වන්න.

4. ඇයි ඉන්න?

ඔබේ තරඟය සැමවිටම ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සොරකම් කිරීමට උත්සාහ කරයි.එබැවින් ඔබ උසස් වන්නේ මන්දැයි පාරිභෝගිකයින්ට තේරුම් ගැනීමට උපකාර කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය වන අතර, ඔවුන්ව ආකර්ෂණය කර ගැනීමට උත්සාහ කරන තරඟයට එරෙහිව ඔබ ආරක්ෂා වීමට ඔබ සූදානම් විය යුතුය.

පාරිභෝගිකයින්ට ඔබව හැර යාම දුෂ්කර කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය නැත.එය අමනාපයක් සහ වෛරස් ප්‍රතික්‍රියාවක් ඇති කළ හැකිය.

ඒ වෙනුවට, පාරිභෝගිකයින් ඔවුන් රැඳී සිටිය යුත්තේ මන්දැයි තේරුම් ගත යුතුය.Perrilleon තීරනාත්මක අංශ හතරක් නිතිපතා ශක්තිමත් කිරීමට යෝජනා කරයි:

• ස්ථාවරත්වය
• වෙනස් කිරීමේ පිරිවැය
• අපේක්ෂා කළ පසුතැවීම සහ දොස්, සහ
• තෝරා ගැනීමේ දුෂ්කරතාවය.

නිදසුනක් වශයෙන්, ඔබ ගැන තීරණය කිරීමට ඔවුන් සිදු කළ දිගු, සමහරවිට දුෂ්කර, ක්‍රියාවලිය ඔවුන්ට මතක් කරන්න.වලංගු කිරීම සහ ස්ථාවර කිරීම එම තීරණය.ඔබ සමඟ රැඳී සිටීමෙන් පිරිවැය ඉතිරිකිරීම් ඉස්මතු කරන්න - එය අත්‍යවශ්‍යයෙන්ම වේවෙනස් කිරීමේ පිරිවැය වළක්වා ගැනීම- සහඅලුතින් ආරම්භ කිරීමේ අපහසුතා.ඔබේ නිෂ්පාදන සහ සේවා තරඟවලට වඩා සමාන හෝ හොඳ වන්නේ කෙසේදැයි ඔවුන්ට පෙන්වන්න.

5. පරිණාමය වන්නේ ඇයි?

පවතින තත්ත්වය ඔබට හෝ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට සෞඛ්‍ය සම්පන්න නොවේ.ඔබට පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන් පරිණාමය වීමට අවශ්‍ය විට සහ නව හෝ වෙනස් සේවා සහ නිෂ්පාදන හරහා එය කිරීමට ඔවුන්ට උපකාර කළ හැකි ආකාරය හඳුනා ගැනීමට උදවු කිරීමට ඔබට අවශ්‍යය.ඔබ ව්‍යාපාරයක් ගොඩනඟා ගැනීමට උත්සාහ කරන්නේ නම්, පරිණාමය වීම ඔවුන්ට ප්‍රයෝජනවත් වන්නේ කෙසේදැයි බැලීමට ඔබට අපේක්ෂාවන් අවශ්‍ය වේ.

ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අවශ්‍යතා සහ හැඟීම්වලට ආයාචනා කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය ස්ථානය මෙයයි.නව හෝ වෙනස් දෙයක් ඔවුන්ගේ වෙනස්වන අවශ්‍යතා වඩාත් හොඳින් ගැලපෙන්නේ කෙසේද යන්න ඔවුන්ට පෙන්වීමට ඔබට අවශ්‍යය (සහ ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා වෙනස් වී ඇති ආකාරය හඳුනා ගැනීමට ඔබට ඔවුන්ට උපකාර කිරීමට සිදු විය හැක) - එය අවශ්‍යතාවලින් අඩකි.ඊට අමතරව, පරිණාමය වීම ඔවුන්ට හැඟෙන ආකාරය කෙරෙහි ධනාත්මක බලපෑමක් ඇති කරන්නේ කෙසේද යන්න හඳුනා ගැනීමට ඔබ ඔවුන්ට උදව් කළ යුතුය - එය චිත්තවේගීය භාගයයි.

6. වෙනස් වන්නේ ඇයි?

පෙර ප්‍රශ්න පහට පිළිතුරු බැලීමට ඔබ පාරිභෝගිකයින්ට උදව් කරන්නේ නම්, ඔබ ඔබේ කාර්යය කර ඇත: වෙනස් කිරීමට හොඳ හේතුවක් නොමැති බව පාරිභෝගිකයින් සොයා ගනු ඇත.

නමුත් "ඔබේ අපේක්ෂාවන් වෙනස් කිරීමට ඔබ පිටස්තරයෙකු උත්සාහ කරන විට, පවතින තත්ත්වයෙන් ඉවත් වීමට බලගතු නඩුවක් ඇති කරන කඩාකප්පල්කාරී කථාවක් ඔබට අවශ්‍ය වේ," Perrilleon පවසයි.

අන්තර්ජාල සම්පත් වලින් පිටපතක්