බොහෝ B2B සමාගම් පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන් ලැබිය යුතු ඩිජිටල් ණය ලබා නොදේ - සහ පාරිභෝගික අත්දැකීම ඒ සඳහා හානියක් විය හැකිය.

පාරිභෝගිකයින් B2B හෝ B2C වේවා බුද්ධිමත් ය.ඔවුන් සියල්ලෝම මිලදී ගැනීමට පෙර අන්තර්ජාලය ඔස්සේ පර්යේෂණ කරති.ඔවුන් සියල්ලෝම අසන්නට පෙර අන්තර්ජාලයෙන් පිළිතුරු සොයති.ඔවුන් සියල්ලෝම පැමිණිලි කිරීමට පෙර අන්තර්ජාලය හරහා ගැටළු විසඳීමට උත්සාහ කරති.

බොහෝ B2B පාරිභෝගිකයින් ඔවුන්ට අවශ්‍ය දේ සොයා නොගනී.

වේගය තබා නොගැනීම

ඇත්ත වශයෙන්ම, වෘත්තීය පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 97% ක් සිතන්නේ පරිශීලක-ජනනය කරන ලද අන්තර්ගතය - සම සම සමාලෝචන සහ කණ්ඩායම් සාකච්ඡා වැනි - සමාගම එහි පළ කරන තොරතුරු වලට වඩා විශ්වාසදායක බවයි.එහෙත්, බොහෝ B2B සමාගම් පාරිභෝගිකයින්ට අන්තර් ක්‍රියා කළ හැකි වන පරිදි සබැඳි මෙවලම් සපයන්නේ නැත.එසේ කරන සමහර ඒවා ඔවුන්ගේ B2C සගයන් සමඟ වේගයෙන් ගමන් නොකරයි.

B2B ජාලයකට B2C එකක් මෙන් හරියටම ක්‍රියා කළ නොහැක.හේතු අතර: දායක වන තරම් ගනුදෙනුකරුවන් නොමැත.B2C සහ B2B නිෂ්පාදනයක් සඳහා පාරිභෝගිකයින්ගේ රුචිකත්වයේ සහ විශේෂඥතාවේ මට්ටම බෙහෙවින් වෙනස් ය.B2B ආශාව සාමාන්‍යයෙන් B2C ට වඩා ප්‍රායෝගිකයි - සියල්ලට පසු, බෝල බෙයාරිං සහ වලාකුළු ආචයනය රාත්‍රියේ ටැකෝ සහ වැසිකිලි කඩදාසි වැනි හැඟීම් මතු කිරීමට නැඹුරු නොවේ.

B2B සඳහා, පාරිභෝගිකයින්ට සාමාන්‍යයෙන් අවශ්‍ය වන්නේ තාක්ෂණික තොරතුරු මිස කතාන්දර නොවේ.ඔවුන්ට සමාජ නියැලීමට වඩා වෘත්තීය පිළිතුරු අවශ්‍ය වේ.ඔවුන්ට සබඳතාවලට වඩා සහතිකයක් අවශ්‍යයි.

ඉතින් B2B සමාගමක් සමඟ ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කරන පාරිභෝගිකයින් සඳහා සබැඳි ජාලයක් ගොඩනඟා පවත්වාගෙන යන්නේ කෙසේද?

පළමුව, B2C සබැඳි අත්දැකීම් අනුකරණය කිරීමට උත්සාහ නොකරන්න.ඒ වෙනුවට, සාර්ථක සබැඳි ජාල ඇති B2B ආයතනවල ස්ථිරව පෙනෙන ප්‍රධාන අංග තුනක් මත පදනම්ව එය ගොඩනඟන්න:

1. කීර්තිය

වෘත්තිකයන් පාරිභෝගිකයින්ට වඩා විවිධ හේතු නිසා සබැඳි ප්‍රජාවන්ට සහභාගී වේ.ජාලය ගොඩනැගීමට උපකාර වන නිසා ඔවුන් ක්රියාකාරී වේඔවුන්ගේවිශාල වෘත්තීය ප්රජාවක් තුළ කීර්තිය.පාරිභෝගිකයින් සාමාන්‍යයෙන් සමාජ සම්බන්ධතාවයෙන් වැඩි වශයෙන් මෙහෙයවනු ලැබේ.

B2B භාවිතා කරන්නන් සබැඳි ප්‍රජාවක ක්‍රියාකාරී කොටසක් වීමෙන් ඉගෙනීමට, බෙදා ගැනීමට සහ සමහර විට වෘත්තීය ප්‍රතිලාභ ලබා ගැනීමට බලාපොරොත්තු වේ.B2C භාවිතා කරන්නන් අධ්‍යාපනය කෙරෙහි එතරම් උනන්දුවක් නොදක්වයි.

නිදසුනක් වශයෙන්, පර්යේෂකයන් මෙම සාර්ථකත්වය බෙදාහදා ගත්හ: විශාල ජර්මානු මෘදුකාංග සමාගමක් පරිශීලක ක්රියාකාරිත්වයේ විශාල පිම්මක් දුටුවේය.හොඳ අන්තර්ගතය සහ තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය අගය කරමින් පරිශීලකයන් තම මිතුරන්ට ලකුණු ලබා දුන්නේය.සමහර ගනුදෙනුකරුවන් කර්මාන්තය තුළ රැකියා අයදුම්පත් තුළ එම කරුණු සටහන් කර ඇත.

2. පුළුල් පරාසයක මාතෘකා

ශක්තිමත් සබැඳි ප්‍රජාවන් ඇති B2B සමාගම් පුළුල් පරාසයක අන්තර්ගත සපයයි.ඔවුන් තම නිෂ්පාදන හෝ සේවාවන් කෙරෙහි පමණක් අවධානය යොමු නොකරයි.ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ව්‍යාපාරයට අදාළ විෂයයන් පිළිබඳ පර්යේෂණ, ධවල පත්‍රිකා සහ විවරණ ඇතුළත් වේ.

නිදසුනක් වශයෙන්, මෘදුකාංග සපයන්නෙකුට මිලියන දෙකකට වඩා සක්‍රීය පරිශීලකයින් සිටී, බොහෝ දුරට පරිශීලකයින්ට සමාගම සිත්ගන්නාසුලු මාතෘකා වලින් ඔබ්බට මාතෘකා පුළුල් කිරීමට ඉඩ දීමෙන් ලබා ගනී.ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ට කුතුහලය දනවන සහ උපකාර කරන තොරතුරු බෙදා ගැනීමට වේදිකාව භාවිතා කරයි.

පර්යේෂකයන් පවසන්නේ පරිපූර්ණ B2B සබැඳි ප්‍රජාව පාරිභෝගිකයින්ට පාලනය කිරීමට ඉඩ සලසයි.

3. විවෘත කරන්න

අවසාන වශයෙන්, විශිෂ්ට B2B ඩිජිටල් ජාලයන් තනිවම නොසිටිති.ඔවුන් තම සංවිධානය වඩාත් ශක්තිමත් සහ පාරිභෝගිකයින්ට වඩාත් ප්‍රයෝජනවත් කිරීමට වෙනත් සංවිධාන සහ ජාල සමඟ හවුල් වී ඒකාබද්ධ වේ.

නිදසුනක් වශයෙන්, යුරෝපීය ප්‍රවාහන පද්ධතියක් එහි ප්‍රශ්නෝත්තර දත්ත ගබඩාව වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා සිදුවීම්, රැකියා ස්ථාන සහ කර්මාන්ත සංගම් සමඟ හවුල් වී, ප්‍රවාහන කර්මාන්තයට සම්බන්ධ හෝ උනන්දුවක් දක්වන ඕනෑම කෙනෙකුට කේන්ද්‍රීය කේන්ද්‍රස්ථානයක් එක් කරයි.හවුල්කරුවන් ඔවුන්ගේ “ඉදිරිපස දොරවල්” තබා ගනී (ඔවුන්ගේ ජාලකරණය හෝ ප්‍රශ්නෝත්තර පිටු ඔවුන්ගේ සංවිධානවල අඩවිවලට අනුකූලව පෙනේ), නමුත් දොර පිටුපස ඇති තොරතුරු සියලුම හවුල්කරුවන්ට සම්බන්ධ වේ.එය ප්‍රවාහන පද්ධතියට පාරිභෝගික සහභාගීත්වය 35% කින් ඉහළ නැංවීමට උපකාරී වී ඇත.ඔවුන් දැන් වෙන කවරදාටත් වඩා ප්‍රශ්න ලබාගෙන පිළිතුරු සපයයි.

සම්පත: අන්තර්ජාලයෙන් අනුවර්තනය කරන ලදී