සබඳතාවයක් ශක්තිමත් කිරීම සඳහා පාරිභෝගික පැමිණිලි ඵලදායී මෙවලමක් විය හැකිය.
මේ සඳහා හේතු තුනක් තිබේ:
- පැමිණිලි මගින් වැඩිදියුණු කළ යුතු අංශ පෙන්වා දෙයි.පාරිභෝගිකයෙකු තරඟකරුවෙකු වෙත මාරු වීමට යන බවට අනතුරු ඇඟවීමේ සංඥා ලෙසද ඒවා ක්‍රියා කරයි.
- අතෘප්තිමත් පාරිභෝගිකයින්ට සේවාව සහ තෘප්තිය ලබා දීමට පැමිණිලි ඔබට දෙවන අවස්ථාවක් ලබා දෙයි.පැමිණිලි කරන පාරිභෝගිකයෙකු ඔබ සමඟ අවංක වන අතර ඔබට සංශෝධන කිරීමට අවස්ථාවක් ලබා දෙයි.
- පැමිණිලි පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය ශක්තිමත් කිරීමට හොඳ අවස්ථාවක්.හැම දෙයක්ම හොඳින් සිදු වූ විට ඔබ කුමන ආකාරයේ සේවාවක් ලබා දෙනවාද යන්න ගැන බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන් සිතන්නේ නැත.ඔවුන් එය සැහැල්ලුවට ගනී.නමුත් ගැටලුවක් ඇති වූ විට, ඔවුන් ඔබව සහ ඔබේ සේවාව ඇගයීමට ලක් කරන බව ඔබට සහතික විය හැක.
පාරිභෝගිකයින්ට අවශ්ය දේ
පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන් පැමිණිල්ලක් කරන විට පොදු දෙයක් ඇත - ඔවුන්ට අවශ්ය වන්නේ ඔවුන්ගේ පැත්තෙන් අවම ශක්තියක් සහිතව ඉක්මනින් සහ වෘත්තීයමය වශයෙන් එය හැසිරවීමටයි.ඔබ ඉක්මනින් විසඳන පැමිණිලි වැඩි වන තරමට, දිගුකාලීන සබඳතා ඇති කර ගැනීමට ඔබට ඇති ඉඩකඩ වැඩි වේ.
ඉඟි 7 ක්
ගනුදෙනුකරුවන්ට පැමිණිලි කිරීම, ඔබ ඔවුන් හසුරුවන ආකාරය මත පදනම්ව, සම්බන්ධතාවය වැඩිදියුණු කිරීමට හෝ ආපදා සඳහා සැලැස්මක් සඳහා ඵලදායී විය හැක.
මෙන්න උපදෙස් 7 ක්:
- පැමිණිලි සොයන්න සහ පිළිගන්න.ඒවා කරදරයක් නොව පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය ලබා ගැනීමට සහ ගොඩනැගීමට ඇති අවස්ථා.කිසි විටෙකත් පැමිණිලි නොකරන දිගු කාලීන ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් ප්‍රවේශම් වන්න.එක්කෝ ඔවුන් අවංක නැත, නැතහොත් ඔවුන් වෙනත් සමාගමකට මාරු වීමට හේතුව පැහැදිලි නොකරමින් සිටිති.
- සෑම පැමිණිල්ලක්ම බැරෑරුම් ලෙස සලකන්න.ඔබට සුළු වශයෙන් පෙනෙන දේ පාරිභෝගිකයාගේ මනසෙහි ඉතා විශාල විය හැකිය.සෑම පැමිණිල්ලක්ම ඔබට නොසලකා හැරිය නොහැකි බරපතල අවස්ථාවක් ලෙස සලකන්න.
- පැමිණිලි හැසිරවීම ගැන ඉගෙන ගෙන වඩා හොඳ වන්න.ඔබේ සේවාවේ ගුණාත්මක භාවය වැඩි දියුණු කළ හැකි මාර්ග පෙන්වා දීමට අමතරව, පැමිණිලි අධ්‍යයනය කිරීම සහ විශ්ලේෂණය කිරීමෙන් ඒවා ප්‍රධාන වීමට පෙර සුළු ගැටලු අනාවරණය විය හැකිය.
- ඔබට පාරිභෝගික පැමිණිල්ලක් ලැබුණු විට නිවැරදි දේ කිරීමට ඔබේ හොඳම විනිශ්චය භාවිතා කරන්න.ඔබ විවෘත, සත්‍යවාදී සහ විශ්වාසය පෙන්වීමෙන් විශ්වාසය ගොඩනඟා ගනී.පාරිභෝගිකයා පැමිණිලි කරන්නේ කුමක් දැයි දැන ගැනීමට විමර්ශන ප්රශ්න අසන්න.කිසිවක් උපකල්පනය නොකරන්න, නිදහසට කරුණු නොකියන්න.වරද පිළිගැනීමෙන් හෝ දොස් පැවරීමෙන් වැළකී සිටීමට උත්සාහ කරන්න.තත්වය විසඳීමට ඔබේ පාරිභෝගිකයාට අවශ්ය දේ සොයා ගැනීමට හොඳ ප්රශ්න අසන්න.
- හොඳ අසන්නෙක් වෙන්න.මෙයින් අදහස් කරන්නේ ක්‍රියාශීලීව ඇහුම්කන් දීමයි, එවිට ඔබට තේරෙන බව ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට පෙන්වයි.උදාහරණයක් ලෙස, පාරිභෝගිකයාට ප්‍රකාශ කිරීමට සංකීර්ණ පණිවිඩයක් තිබේ නම්, ඔබ තේරුම් ගත් පාරිභෝගිකයාට පෙන්වීමට ප්‍රධාන කරුණු නැවත නැවත කරන්න.ඉන්පසු පැහැදිලි ප්රශ්න අසන්න.
- එය අර්ථවත් සහ සුදුසු විට නීති කඩන්න හෝ නැමෙන්න.ඔබේ විකුණුම් කළමණාකරු දැනුවත් කිරීමට වග බලා ගන්න.ඔබ සැම විටම පොත ළඟට යා යුතු යැයි නොසිතන්න.සමහර විට රීතියේ ආත්මය වඩාත් වැදගත් වන්නේ දේවල් වඩාත් කාර්යක්ෂමව ක්‍රියාත්මක කිරීමට නීති සැලසුම් කර ඇති බැවිනි.
- හැකි විට ජයග්‍රාහී වචන සහ උපායශීලී වාක්‍ය ඛණ්ඩ භාවිතා කරන්න."අපට එය කළ නොහැක" හෝ "එය සමාගම් ප්‍රතිපත්තියට පටහැනියි" වැනි සෘණාත්මක වචන සහ වාක්‍ය ඛණ්ඩවලින් වළකින්න.ඒ වෙනුවට, "අපි-සොයා බලමු-විකල්ප-විසඳුම් ප්‍රවේශය" උත්සාහ කරන්න හෝ තවත් පර්යේෂණ කිරීමට ඉදිරිපත් වන්න.
සම්පත: අන්තර්ජාලයෙන් අනුවර්තනය කරන ලදී
පසු කාලය: ඔක්තෝබර්-18-2022
