ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් බොහෝ දෙනෙක් එක තැනක සිටියේ නම්, ඔබ බොහෝ විට එහි සිටිනු ඇත - ඔවුන්ට උපකාර ලැබෙන බව සහ සතුටින් සිටින බව සහතික කර ගැනීමට.ඇත්තටම තුනෙන් දෙකක් එක තැනක.එය සමාජ මාධ්‍ය වන අතර ඔබට ඒවා රැකබලා ගත හැකි ආකාරය මෙන්න.

එබැවින් ඔබේ සමාජ සේවය ඕනෑම සාම්ප්‍රදායික පාරිභෝගික සේවාවක් මෙන් - වඩා හොඳ නොවේ නම් - හොඳ විය යුතුය.

මූලික සමාජ මාධ්‍ය - Facebook, Twitter සහ වෙනත් අදාළ වේදිකාවල - සේවාව විය යුත්තේ:

• ඉක්මනින්.ගනුදෙනුකරුවන් සමාජ මාධ්‍යවල උදව් ඉල්ලා සිටින විට පැයක් ඇතුළත පිළිතුරු අපේක්ෂා කරයි (එයින් මූලික වශයෙන් ඔවුන්ට උදව් අවශ්‍ය වේවහාම)
• සැබෑ.පාරිභෝගිකයින්ට නම් ඇති සේවකයින් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීමට සහ ඔවුන්ගේ පෞරුෂය පෙන්වීමට අවශ්‍ය වේ
• වෘත්තීය.සමාජ මාධ්‍ය සේවා නාලිකාවක් වුවද, පාරිභෝගිකයින් තවමත් හොඳින් ලිඛිත, ආචාරශීලී සහය බලාපොරොත්තු වේ
• සම්පූර්ණයෙන්.සමාජ මාධ්‍ය කෙටි අන්තර්ක්‍රියා සඳහා හිතකර විය හැකි නමුත් පාරිභෝගිකයින්ට තවමත් සම්පූර්ණ, නිවැරදි පිළිතුරු අවශ්‍ය වේ.

එම මූලික කරුණු වලින් ඔබ්බට, සිසිල් සමාජ මාධ්‍ය සේවාවක් ලබා දීමට උපදෙස් හතක් මෙන්න.

1. සමාජ සේවය විශේෂ කරන්න

සමාජ මාධ්‍ය පාරිභෝගික සේවා සඳහා වැඩි වන ඉල්ලුමත් සමඟ, තවත් සමාගම් ඔවුන්ගේ ප්‍රධාන සමාජ මාධ්‍ය පිටුවෙන් පාරිභෝගික සේවය සඳහා වෙනම ගිණුමක් වෙන් කරයි.පාරිභෝගිකයින්ට දැඩි උපකාර සඳහා එහි යා හැකිය - විකුණුම් හෝ අලෙවිකරණ ද්‍රව්‍ය, සමාගම් සහ කර්මාන්ත පුවත් හෝ ඉල්ලා සිටින පිළිතුරු සහ විසඳුම් ක්ෂේත්‍රයෙන් පිටත කිසිවක් නැත.

ඔබ තනි අවශ්‍යතා සහිත සමාජ මාධ්‍ය වෙබ් අඩවියකට මිනිස් බලය යෙදවිය නොහැකි කුඩා සංවිධානයක් වුවද, ඔබට සෑම දිනකම නිශ්චිත කාල සීමාවන් සඳහා සජීවී සහාය ලබා දෙන සේවාව සඳහා වෙනම පිටුවක් සැකසිය හැක.

2. කරුණාවන්ත වන්න

සමාජ මාධ්‍යවල පාරිභෝගික සේවාව සැබෑ හැඟීම් ප්‍රකාශ කළ නොහැකි යතුරු පහරවල් සමූහයක් විය හැකිය, පාරිභෝගිකයන් තවමත් Facebook සහ Twitter වෙත සම්බන්ධ වන විට යම් ආදරයක් දැනීමට අපේක්ෂා කරයි.

සාමාන්‍ය සේවා විමසුමක් ඔබට අමතර කරුණාවක් දැක්වීමට අවස්ථාවක් ලබා නොදෙනු ඇත - සමහර විට ඔබට ව්‍යාපාරය ගැන සැලකිලිමත් විය යුතුය.ඒත් මොකද වෙන්නේඅනතුරුවඑය ප්‍රබෝධමත් කිරීමට අවස්ථාවක් විය හැකිය.

ගනුදෙනුකරුවන් ඔබ, ඔබේ සමාගම හෝ ඔබේ නිෂ්පාදන සහ සේවාව ගැන ධනාත්මක යමක් පවසන විට, කාරුණික අභිනයකින් ප්‍රතිචාර දක්වන්න.උදාහරණයක් ලෙස, පුද්ගලික පණිවිඩයකින් ඔවුන්ගේ ඊමේල් ලිපිනය ඉල්ලා ඔවුන්ගේ එන ලිපි වෙත කූපනයක් එවන්න.එක් සමාගමක් එම ප්‍රශංසාව ලබා දෙන පුද්ගලයන්ගෙන් කෙනෙකු සතියේ පාරිභෝගිකයා ලෙස නම් කරන අතර ඔහුගේ හෝ ඇයගේ පින්තූරයක් සහ කෙටි කතාවක් ඔවුන්ගේ සමාජ මාධ්‍ය පිටුවල ඇතුළත් කරයි.

3. ඔවුන්ගේ මනස පෝෂණය කරන්න

ගනුදෙනුකරුවන් සමාජ මාධ්‍ය හරහා ඔබව සම්බන්ධ කර ගන්නා විට, ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා සාපේක්ෂව ක්ෂණික වේ.ඔබ එම දැවෙන අවශ්‍යතාවය තෘප්තිමත් කළ පසු, ඔබට ඔබේ බ්ලොග් අඩවිය හරහා තවත් වටිනා තොරතුරු ඉදිරිපත් කළ හැක.

වැදගත්ම සාධකය: සමාජ මාධ්‍ය හරහා ඔබට ඇසෙන දේ මත පදනම්ව ඔබේ බ්ලොග් අඩවිය අදාළ කර ගන්න.පුනරාවර්තන ගැටළු, නව විසඳුම් වලට තුඩු දෙන ප්‍රශ්න සහ පොදු ගැටළු පාරිභෝගිකයින්ට අදාළ වන බ්ලොග් සටහන් සඳහා ආහාර වේ.

ඒවා වරින් වර ඔබේ සමාජ නාලිකාවල පළ කරන්න.ඔබ උදව් කළ පසු සමාන ප්‍රශ්න හෝ ගැටලු ඇති පාරිභෝගිකයන් වෙත යොමු කරන්න.

4. ඔවුන් මෙන් සමාජශීලී වන්න

ඔබට පාරිභෝගිකයින්ට උපකාර කිරීමට දැඩි ලෙස කැප වූ සමාජ මාධ්‍ය හසුරුවක් තිබුණත්, ඔබට පාරිභෝගිකයන් සමඟ සමාජශීලී වීමට අවශ්‍ය වේ.ඔබ ප්‍රතික්‍රියා කරන්නේ නම් සහ කිසි විටෙකත් ක්‍රියා නොකරන්නේ නම් - පාරිභෝගිකයින් සම්බන්ධ නොවනු ඇත.

ඔවුන් අනුගමනය කරන්න.ඔවුන් පළ කරන දේට කැමතියි.ජයග්රහණ සඳහා ඔවුන්ට සුබ පතන්න.සමාගමක් පමණක් නොව මිතුරෙකු වන්න.

5. ක්‍රියාශීලී වන්න

ඔබ සමාජ මාධ්‍යවල පාරිභෝගිකයන් සමඟ අන්‍යෝන්‍යව සම්බන්ධ වූ පසු සේවාව සමඟ ක්‍රියාශීලී වීම පහසු වේ.පාරිභෝගිකයින් කුඩා වන විට ඇති විය හැකි ගැටළු ගැන දැන ගැනීමට ඔබට සමාජ මාධ්‍ය භාවිතා කළ හැකිය - ගැටළු විශාල වුවහොත් කනස්සල්ලට පත් වීමට වඩා.

සැබෑ හදිසි අවස්ථා වලට අමතරව, කර්මාන්තයේ වෙනස්කම්, වැඩි වැඩියෙන් වාර්තා වන ගැටළු සහ ඒවාට බලපාන වෙනස්කම් පිළිබඳව ඒවා ඉඟි කරන්න.

6. වීඩියෝ එකතු කරන්න

සමාජ මාධ්‍ය හරහා ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සම්බන්ධ වීමට හොඳම ක්‍රමය මෙය විය හැකිය: පුද්ගලිකකරණය කළ වීඩියෝවක් සමඟ ප්‍රතිචාර දක්වන්න.වීඩියෝ සමඟ සැපපහසු වූ සේවා වෘත්තිකයන් සඳහා, වීඩියෝවක් සාදා පුද්ගලික විද්‍යුත් තැපෑලකින් යැවීමට ඉඩ සලසන වැඩසටහන් ඕනෑ තරම් තිබේ.

ඔබට වීඩියෝවෙන් සංකීර්ණ සංකල්පයක් පහසුවෙන් පැහැදිලි කළ හැකිය.නැතහොත් දිගු ක්‍රියාවලියක් හරහා ඉවසීමෙන් සිටි පාරිභෝගිකයෙකුට ස්තුති කිරීමට තත්පර කිහිපයක් ගත කළ හැකිය.නැතහොත් ඔබට උපදෙස් හරහා පාරිභෝගිකයන් වෙත ගෙන යාමට වීඩියෝ භාවිතා කළ හැක.

7. ප්‍රතිපෝෂණ ලබා ගන්න

සමාජ මාධ්‍ය සේවාව හරහා ප්‍රතිපෝෂණ සහ නව අදහස් ලබා දීමට පාරිභෝගිකයින්ට ආරාධනා කරන්න.Starbucks වැනි සමහර සමාගම්වලට නව නිෂ්පාදන හෝ විශේෂාංගවල වෙනස්කම් සඳහා අදහස් ඉදිරිපත් කිරීමට ගනුදෙනුකරුවන්ට කැපවූ Twitter ගිණුමක් ඇත.

යතුර: සමාජ මාධ්‍ය පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ට අවශ්‍ය දේ ඔබට පැවසීම වඩාත් පහසු කරයි.ඔබට අවශ්‍ය වන්නේ සියල්ලට ප්‍රතිචාර දැක්වීමෙන් සහ සමහරක් ක්‍රියාත්මක කිරීමෙන් ඔබ සවන් දෙන බව ඔවුන්ට දැනුම් දීම පමණි.

සම්පත: අන්තර්ජාලයෙන් අනුවර්තනය කරන ලදී