හොඳ විකුණුම්කරුවන් සහ විශිෂ්ට සේවා වෘත්තිකයන් පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය සඳහා ප්‍රධාන අමුද්‍රව්‍ය වේ.එය ගොඩ නැගීමට ඔවුන් එකට එකතු විය හැකි ක්‍රම පහක් මෙන්න.

පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය සෑම දිනකම රේඛාව මත ඇති බැවින් එකට වැඩ කිරීම වැදගත් වේ.පහසුවෙන් ලබා ගත හැකි විකල්ප බොහොමයක් තිබේ.ඔබ නොදැනුවත්වම පාරිභෝගිකයින්ට නිෂ්පාදන සහ සැපයුම්කරුවන් මාරු කළ හැකිය.

නමුත් ඔවුන් මිනිසුන්ගෙන් පහසුවෙන් ඒත්තු ගන්වන්නේ නැත - ඔවුන්ට සතුටින් උපකාර කළ විකුණුම් සහ සේවා වෘත්තිකයන්, සදාහරිත කතුවරයා වන නෝවා ෆ්ලෙමින් පවසයි.

ඔවුන් කැමති සහ විශ්වාස කරන පුද්ගලයින් සමඟ ඔවුන් දිගටම ව්‍යාපාර කරනු ඇත.

විකුණුම් සහ සේවා අතර කණ්ඩායම් වැඩ හරහා පක්ෂපාතීත්වය ගොඩනැගීම සඳහා ෆ්ලෙමින් මෙම උපාය මාර්ග පහ ඉදිරිපත් කරයි:

1. ගැටළු විසඳන්නෙකු වන්න

"ඔබේ ගැටලු විසඳීමට අපි මෙහි සිටිමු" යන ආකල්පයක් පාරිභෝගිකයින්ට පෙන්වන්න.හොඳම ක්‍රමය: පාරිභෝගිකයින්ට ගැටළු ඇති වූ විට හෝ ප්‍රශ්න ඇති විට ධනාත්මක ප්‍රතිචාරයක් ලබා දෙන්න.

ඔබට ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු දීමට හෝ ගැටලුව වහාම විසඳා ගැනීමට නොහැකි වුවද, ඔබට ඔවුන්ගේ උත්සුකයන් ලිහිල් කළ හැකි අතර තත්වය විසඳිය හැක්කේ කෙසේද සහ කවදාද යන්න පිළිබඳ සම්මුතියකට පැමිණිය හැකිය - ඔබ ධනාත්මක ආකල්පයකින් එයට ප්‍රවේශ වන තාක් කල්.

2. පුද්ගල සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීම

ඔබ පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ව හොඳින් හඳුනන බව හැඟවීමට ඔබට හැකි වන තරමට, ඔවුන් ඔබේ ව්‍යාපාරික විශ්වයේ කේන්ද්‍රස්ථානය බව ඔවුන්ට හැඟෙනු ඇත.

ඔවුන් සමඟ කතා කරන විට සහ විශේෂයෙන් උදව් කිරීමේදී - "මම," "මගේ" සහ "මම" යන වචන භාවිතා කරන්න, එවිට ඔවුන් දන්නවා සංස්ථාවක් නොව පුද්ගලයෙකු ඔවුන්ගේ පැත්තේ සිටින බව.

උදාහරණයක් ලෙස, “මම මේක බලාගන්නම්,” “මට ඒක කරන්න පුළුවන්,” “ඔබට උදව් කිරීම මගේ සතුටයි” සහ “මට උදව් කිරීමට ඉඩ දීම ගැන ඔබට ස්තුතියි.”

3. ව්‍යාපාර කිරීම පහසු කරන්න

Fleming ඔබට ඕනෑම වියදමකින් පක්ෂපාතිත්වය-ඝාතකයන් වළක්වා ගැනීමට යෝජනා කරයි.ඒවාට මෙම වාක්‍ය ඛණ්ඩ ඇතුළත් වේ:

ඒක තමයි අපේ ප්‍රතිපත්තිය

ඒක කරන්න පුළුවන් බවක් පේන්න නැහැ

ඔබට සිදු වනු ඇත…

ඔබ නොකළ යුතුය, හෝ

ඔබට තිබිය යුතු…

ඒ වෙනුවට හැකිතාක් නම්‍යශීලී බව පුරුදු කරන්න.මෙම වාක්‍ය ඛණ්ඩ උත්සාහ කරන්න:

මට කරන්න පුළුවන් දේ බලන්න දෙන්න

මම ඔට්ටු අල්ලනවා අපිට මේකට විසදුමක් හොයන්න පුළුවන් කියලා

මට X කරන්න පුළුවන්. ඔබට Y කරන්න පුළුවන්ද?, සහ

අපි එය මේ ආකාරයෙන් උත්සාහ කරමු.

4. යථාර්ථවාදී පොරොන්දු දෙන්න

තරඟය දුෂ්කර වූ විට හෝ ඔබ ඉටු කිරීමට පීඩනයක් ඇති විට, එය ඕනෑවට වඩා පොරොන්දු වීමට පෙළඹේ.එය සෑම විටම පාහේ අඩු බෙදා හැරීමට හේතු වේ.

හොඳම ඔට්ටුව: සෑම විටම ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ යථාර්ථවාදී වන්න.ඔබට ඉතා මැනවින් කළ හැකි දේ ඔවුන්ට පවසන්න, සහ එයට බාධා කළ හැකි දේ සහ එය වළක්වා ගැනීමට ඔබ කටයුතු කරන්නේ කෙසේද යන්න පැහැදිලි කරන්න.

තවද, "අපට එය කළ නොහැක" යනුවෙන් පාරිභෝගිකයින්ට පැවසීමට බිය නොවන්න.ෆ්ලෙමින් පවසන පරිදි, එය "අපට ඔබට උදව් කළ නොහැක" යන්න සමාන නොවේ.ඔබට ක්ෂණිකව, පසුව හෝ වෙනත් නාලිකාවක් හරහා සැපයිය හැකි දේ - ඔවුන්ට අවශ්‍ය විසඳුම් සෙවීමට ඔවුන්ට උපකාර කිරීමෙන් ඔබ සහ ඔබේ සංවිධානය කෙරෙහි ඔවුන්ගේ විශ්වාසය ගොඩනගා ගත හැකිය.

කඩවුණු පොරොන්දුවලට වඩා අවංකකම පාරිභෝගිකයන් අගය කරයි.

5. ඔවුන්ට නව අදහස් ලබා දෙන්න

ඔබ විකුණුම් හෝ සේවාවක සිටියත්, ඔබ ඔබේ නිෂ්පාදන හෝ සේවා සහ ඒවායේ භාවිතය උපරිම කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ විශේෂඥයා වේ.අත්දැකීම් සහ ප්‍රායෝගික දැනුම නිසා ඔබ ඔබේ කර්මාන්තයේ ප්‍රවීණයෙක් විය හැකිය.

වැඩ කරන ආකාරය, ඔවුන්ගේ ව්‍යාපාරය කරගෙන යන ආකාරය හෝ වඩා හොඳින් ජීවත් වන ආකාරය පිළිබඳ නව අදහස් ලබා දීමට ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ ඔබ එම ප්‍රදේශවල ලබා ගත් අවබෝධය බෙදා ගන්න.

අන්තර්ජාල සම්පත් වලින් පිටපතක්