ගනුදෙනුකරුවන් විකල්ප වලින් වට වී ඇත - ඔවුන්ගේ නිවෙස් සහ ගෘහ කාර්යාලවල සීමාවන් තුළ පවා.නමුත් ඔබ මෙම වැරදි පියවර වලින් එකක් කළහොත් පමණක් ඔවුන් ඔබව ඉවත දමනු ඇත.

මේවා කැප කරන්න, එවිට ඔබට හොඳ ගනුදෙනුකරුවන් අහිමි විය හැකිය.ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ එය වළක්වා ගැනීමට උත්සාහ කළ හැකිය.එසේ වුවද, එය සිදු වේ.

“සෑම දිනකම, ව්‍යාපාරවලට ඔවුන් තබා ගැනීමට කැමති පුද්ගලයින් අහිමි වේ.වෙන්නේ කුමක් ද?"Zabriskie අසයි."මූල හේතුව ඕනෑම දෙයක් විය හැකි නමුත්, සාමාන්‍යයෙන්, මෙම අපගමනයන් ප්‍රධාන වැරදි කිහිපයකින් පැන නගී."

Zabriskie වැරදි සහ ඒවා අවම කර ගැනීමේ ක්‍රම බෙදාහදා ගත්තේය:

දෝෂය 1: දිගුකාලීන ගනුදෙනුකරුවන් සතුටින් සිටින බව උපකල්පනය කිරීම

බොහෝ සමාගම් - සහ පාරිභෝගික සේවා වාසි - දීර්ඝායුෂ සතුටට සමාන කරයි.මේ අතර, බොහෝ විශ්වාසවන්ත ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් හරි හෝ හොඳ යැයි සලකති.

අත්දැකීම් හොඳ නම්, ඒවා රැඳී සිටීම වටින්නේ නැත.තරඟකරුවෙකුට පොරොන්දු විය හැකිය - සහ බෙදා හැරීමට - වැඩි වැඩියෙන් සහ ව්‍යාපාරය ජය ගත හැකිය.

සමනය කරන්න:පිරික්සුම් රැස්වීම් සමඟ පාරිභෝගික සම්බන්ධතා සංවත්සර සමරන්න.පාරිභෝගිකයින්ට ස්තුති කිරීමට - වීඩියෝ හරහා හෝ පුද්ගලිකව - ස්තුති කිරීමට, ප්‍රශ්න ඇසීමට සහ ප්‍රතිපෝෂණවලට සවන් දීමට වාර්ෂිකව හෝ සෑම මාස හයකට වරක් කාලය උපලේඛනගත කරන්න.නිදසුනක් වශයෙන්, බලශක්ති සමාගමක් කිසිදු වියදමකින් තොරව වාර්ෂික බලශක්ති විගණන ඉදිරිපත් කරයි.බැංකුකරුවෙකු මූල්‍ය ඉලක්ක සමාලෝචනය කිරීමට සහ ගිණුම් පෙළගැස්වීමට ගනුදෙනුකරුවන් වෙත ළඟා වේ.ගිනි උදුන ස්ථාපකයක් සෑම ගිම්හානයකම චිමිනි පරීක්ෂාවක් ලබා දෙයි.

වරද 2: පාරිභෝගිකයන්ගේ යහපත අමතක කිරීම

විකුණුම්කරුවන් ගනුදෙනුකරුවන් ලබා ගත් පසු - සහ සේවාව ඔවුන්ට කිහිප වතාවක් උපකාර කරයි - සමහර ගනුදෙනුකරුවන්ට එදිනෙදා ව්‍යාපාරයේදී අමතක වේ.පාරිභෝගිකයන් අඩුවෙන් මිල දී ගන්නා විට, අඩු ප්‍රශ්න අසන විට හෝ පිළිතුරකින් සෑහීමකට පත් නොවන විට කිසිවෙක් නොදකිති.

එවිට, පාරිභෝගිකයා පිටත්ව යන විට, සමාගම ඔවුන්ට ආපසු පැමිණීමට දිරි දීමනා යවයි - පාරිභෝගිකයන් රැඳී සිටි නමුත් කිසි විටෙකත් ලබා නොදුන් දිරිගැන්වීම්.

සමනය කරන්න:"ඔබේ පවතින ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔබේ හොඳම සේවාව, හොඳම උපදෙස් සහ හොඳම ගනුදෙනු ලබා දෙන්න" Zabriskie පවසයි.“එසේ කිරීම කෙටි කාලීනව ඔබේ මුදල් පසුම්බියට හානියක් විය හැකි නමුත් දිගු කාලීනව එය කළ යුතු නිවැරදි දෙය වන අතර විශ්වාසය සහ පක්ෂපාතිත්වය ගොඩනඟන උපාය මාර්ගයකි."

දෝෂය 3: සේවකයින් වැරදි ලෙස කටයුතු කිරීම

පෙරටුගාමී සේවකයින් බොහෝ විට ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සුහදතාව ගොඩනඟා ගැනීම සඳහා තොරතුරු බෙදාහදා ගනී.ව්‍යාපාරයට යාමට කාලය එළඹෙන තෙක් ගනුදෙනුකරුවන් සාමාන්‍යයෙන් එය සමඟ හොඳින් කටයුතු කරයි.

එබැවින් සේවකයින් තමන් ගැන ඕනෑවට වඩා කතා කරන විට හෝ කතා කිරීම සඳහා පමණක් කතා කරන විට, ඔවුන් ගනුදෙනුකරුවන්ට වෙනත් තැනක ව්‍යාපාර කිරීමට අවශ්‍ය කරයි.

සමනය කරන්න:"පාරිභෝගික-පළමු දර්ශනය අනුව ජීවත් වන්න," Zabriskie පවසයි.“කොතරම් මිත්‍රශීලී ගනුදෙනුකරුවන් වුවත්, ඔබ කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට යමෙකුගේ ආශාව සඳහා සහනශීලී බව වරදවා වටහා ගැනීමෙන් වළකින්න.එය ගණිතයට අනුව, කතා කිරීමෙන් 30% කට වඩා වැඩි ප්‍රමාණයක් කිරීමට උත්සාහ කරන්න.ඒ වෙනුවට හොඳ ප්‍රශ්න ඇසීමට සහ පිළිතුරුවලට සවන් දීමට ඔබේ කාලය ගත කරන්න.

දෝෂය 4: නොගැලපෙන සන්නිවේදනය

සමහර විට සමාගම්, විකුණුම් වාසි සහ සේවා සපයන්නන් මංගල්‍ය හෝ සාගත සන්නිවේදන රටාවක් අනුගමනය කරයි.ඔවුන් බොහෝ විට සම්බන්ධතාවයේ මුල් අවධියේදී සම්බන්ධ වේ.එවිට ඔවුන් සම්බන්ධතා නැති කර ගන්නා අතර පාරිභෝගිකයා ලිස්සා යන බවක් පෙනේ.

සමනය කරන්න:"ඔබ සිටින ආකාරයේ ව්‍යාපාරයක් සඳහා අර්ථවත් වන සම්බන්ධතා කාලසටහනක් සාදන්න," Zabriskie පවසයි.ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ කර්මාන්ත, ජීවිත සහ වැඩ සලකා බලන්න.ඔවුන් කාර්යබහුලව සිටින විට - සහ වැඩි අන්තර්ක්‍රියා අවශ්‍ය නොවන විට - සහ ඔවුන් ඔබේ අනවශ්‍ය උපකාර සඳහා විවෘතව සිටින විට දැන ගන්න.

මූලාශ්‍රය: අන්තර්ජාලයෙන් අනුවර්තනය කරන ලදී