විශිෂ්ට පාරිභෝගික සේවාවක් නොමැතිව, ඔබේ සමාගම ගිලී යා හැකිය!බියජනක, නමුත් පර්යේෂණවලින් ඔප්පු වී ඇති සත්‍යයකි.මෙන්න ඔබ දැනගත යුතු දේ (සහ කරන්න).

පාරිභෝගිකයින් ඔබේ නිෂ්පාදන, තාක්ෂණය සහ සමාජ වගකීම ගැන සැලකිලිමත් වේ.

නමුත් ඔවුන් තම මුදල් පාරිභෝගික සේවා සහ සමස්ත අත්දැකීම මත යොදවයි.සේවාව වඩා හොඳ ව්‍යාපාරික ප්‍රතිඵල සමඟ බැරෑරුම් ලෙස සම්බන්ධ වේ.ඒ නිසා ඔබට ඔබේ මුදල් පාරිභෝගික සේවය තිබෙන තැනට දැමීමට අවශ්‍යයි.

සංඛ්යා පෙන්වන්නේ කුමක්ද

පර්යේෂකයන් සොයා ගත්තේ:

• පාරිභෝගික සේවාව වැඩිදියුණු කිරීමට කටයුතු කරන ආයතනවලින් 84%ක් ආදායමේ වැඩි වීමක් දක්නට ලැබේ
• පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 75% ක් විශිෂ්ට පාරිභෝගික සේවාවක් සහිත සමාගමකට නැවත පැමිණෙනු ඇත
• පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 69% ක් විශිෂ්ට පාරිභෝගික අත්දැකීමකින් පසු වෙනත් අයට සමාගමක් නිර්දේශ කරනු ඇත, සහ
• පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 55% ක් මිලදී ගෙන ඇත්තේ සමාගමට විශිෂ්ට පාරිභෝගික සේවාවක් සඳහා කීර්තියක් ඇති බැවිනි.

සේවයේ හොඳම අය වීමට ඔබට කළ හැකි දේ

බොහෝ සමාගම් පාරිභෝගිකයින් ලබා ගැනීම සහ රඳවා ගැනීම සඳහා නව නිෂ්පාදන හෝ තාක්ෂණය දියුණු කිරීම කෙරෙහි පමණක් අවධානය යොමු කරයි.නිසැකවම, එය වැදගත් - පාරිභෝගිකයින්ට "නව" අවශ්‍ය වේ - නමුත් සේවාව වැඩිදියුණු කිරීම සෑම විටම පාහේ ගනුදෙනුකරුවන් ලබා ගැනීමට සහ රඳවා ගැනීමට විශාල බලපෑමක් ඇති කරයි.

ඉහත සඳහන් කළ තීරනාත්මක සමීක්ෂණ සොයාගැනීම් හතරෙන් එකක් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන ඉඟි මෙන්න:

ආදායම වැඩි කිරීම සඳහා සේවාව වැඩිදියුණු කිරීම

පාරිභෝගික සේවාව වැඩිදියුණු කිරීම ප්‍රමුඛතාවයක් බවට පත් කරන්න.ඔබට එය යථාර්ථයක් කළ හැකි එකම මාර්ගය එයයි.

ප්රධාන දෙය නම් C-suite වෙතින් සහාය ලබා ගැනීමයි.එය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබට අංක ද අවශ්ය වේ.ඔබ දැනටමත් පාරිභෝගික සේවයේ ලුහුබඳින ප්‍රමිතික එකක් හෝ දෙකක් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න - නිදසුනක් වශයෙන්, එක්-සහ-කළ අත්දැකීම් ගණන හෝ එක් සන්නිවේදන නාලිකාවක් සමඟ තෘප්තිය.පුහුණුවීම්, ක්‍රියාවලි වෙනස්වීම් හෝ තාක්‍ෂණික ආයෝජනවලින් පසුව සිදු වූ ප්‍රතිඵලවල ධනාත්මක නැගීම පෙන්වන්න, පවතින හෝ නව උත්සාහයන් සඳහා වැඩි සහයෝගයක් ලබා ගැනීමට.

නැවත පැමිණීමට තවත් පාරිභෝගිකයින් ලබා ගන්න

බොහෝ විට, ගනුදෙනුකරුවන් එහි නිෂ්පාදනයක් හෝ සේවාවක් සඳහා සමාගමක් උත්සාහ කරයි.ඔවුන් කැපී පෙනෙන පාරිභෝගික සේවාවක් සඳහා රැඳී සිටිති.නිෂ්පාදිතය හරි වුවත්, විශිෂ්ට සේවාවක් ඔවුන් නැවත පැමිණීමට ඉඩ සලසයි.

පාරිභෝගිකයින් නැවත පැමිණීමට ඉඩ සලසන සේවාවක් සැපයීමට හොඳම ක්‍රම කිහිපයක්:

• නම්‍යශීලී වන්න.දැඩි නීති සහ දින නියම වූ ප්‍රතිපත්ති පාරිභෝගිකයන් සමඟ සුහදව කටයුතු කිරීමට හොඳ ක්‍රම නොවේ.පෙරටුගාමී සේවා වාසි පාරිභෝගිකයින්ට උපකාර කිරීමේදී යම් නම්‍යශීලී බවක් ලබා දීමෙන් ඔවුන්ට වඩා හොඳ අත්දැකීම් ගොඩනගා ගැනීමට අවස්ථාව ලැබේ.ආරක්ෂාව සහතික කරන නීතිවලට විශ්වාසවන්තව සිටින්න.හොඳ සේවකයින්ට විනිශ්චය ඇමතුම් ලබා දෙන මාර්ගෝපදේශ සපයන්න.
• පුහුණුව සමඟ සේවකයින් සවිබල ගැන්වීම.පෙරටුගාමී සේවකයින් ඔබේ ව්‍යාපාරය ක්‍රියාත්මක වන ආකාරය සහ සාර්ථක වන ආකාරය හොඳින් අවබෝධ කරගත් විට, සේවා අවස්ථා වලදී නිවැරදි විනිශ්චය ඇමතුම් ලබා ගැනීමට ඔවුන් සන්නද්ධ වනු ඇත - ගනුදෙනුකරුවන් සතුටු කරන සහ සමාගම සඳහා නිවැරදි ROI ලබා ගන්නා ඇමතුම්.
• කාලය දෙන්න.ප්‍රමාණාත්මක ඉලක්ක සපුරා ගැනීම සඳහා අවධානයෙන් නොසිටින සේවකයින් ගුණාත්මක අපේක්ෂාවන් ඉක්මවා යනු ඇත.පෙරටුගාමී සේවා වෘත්තිකයින්ට පාරිභෝගික ප්‍රශ්න සහ ගැටළු ඵලදායී ලෙස සහ කැපී පෙනෙන ආකාරයෙන් හැසිරවීමට අවශ්‍ය කාලය (නම්‍යශීලී බව සහ පුහුණුව සමඟ) ඉඩ දෙන්න.

වචනය පැතිරීම පහසු කරන්න

ප්‍රීතිමත් ගනුදෙනුකරුවන් වචනය ප්‍රචාරය කරයි.ඔබ ක්‍රීඩාවේ යෙදෙන ගනුදෙනුකරුවන් විශ්මයට පත් කිරීමට අවශ්‍ය මූලද්‍රව්‍ය ලබා ගත් පසු, ඔවුන්ට එම අත්දැකීම ගැන අන් අයට පැවසීම පහසු කරවන්න.

උදාහරණයක් ලෙස, ඊමේල් පණිවිඩවල පතුලේ, ඔවුන්ගේ සමාජ මාධ්‍ය අනුගාමිකයින්ට අත්දැකීම ගැන පැවසීමට හෝ ඔබේ පිටුවල කෑගැසීමට ඔවුන්ට ආරාධනා කරන්න (ඔබේ url කාවැද්දීම).සමාජ මාධ්‍ය තුළ ඔවුන් අනුගමනය කර ඔවුන්ගේ ධනාත්මක ප්‍රවෘත්ති බෙදා ගන්න - ඔවුන් සමහර විට ඔබ වෙනුවෙන් එය කරනු ඇත.ධනාත්මක ප්‍රතිපෝෂණ ලබා දෙන පාරිභෝගිකයින්ගෙන් සබැඳි සමාලෝචන ලබා දෙන ලෙස ඉල්ලා සිටින්න.

ඔබේ කීර්තිනාමය සාදන්නන් සොයා ගන්න

බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන් මිලදී ගන්නේ ඔබට හොඳ පාරිභෝගික සේවා කීර්තියක් ඇති බව ඔවුන්ට ඇසෙන නිසා, ඔබේ කීර්තිය සාදන්නන් වීමට ගනුදෙනුකරුවන් දිරිමත් කරන්න.

හොඳ සමාලෝචන, යොමු කිරීම් සහ හැඳින්වීම් සඳහා දිරිගැන්වීම් පිරිනමන්න.සමහර සමාගම් ඔවුන්ගේ නම් ලබා ගැනීමට ගනුදෙනුකරුවන්ගේ උත්සාහයන් සඳහා වට්ටම් ලබා දෙයි.තවත් සමහරු අත්හදා බැලීම් හෝ නොමිලේ වෙළඳ භාණ්ඩ පිරිනමති.නැතහොත් ඔබට යොමු කරන පාරිභෝගිකයා සහ නව පාරිභෝගිකයා සඳහා ඊළඟ මිලදී ගැනීමකින් ඩොලර් ලබා දිය හැක.

සම්පත: අන්තර්ජාලයෙන් අනුවර්තනය කරන ලදී