බොහෝ විකුණුම්කරුවන් මෙම කරුණු දෙක සමඟ එකඟ වනු ඇත: දිගුකාලීන විකුණුම් සාර්ථකත්වය සඳහා පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය යතුර වන අතර පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන් ඉක්මවා යාම එය සාක්ෂාත් කර ගැනීමේ හොඳම ක්රමයයි.

ඔබ ඔවුන්ගේ අපේක්ෂාවන් ඉක්මවා ගියහොත්, ඔවුන් පුදුමයට පත් වේ.ඔබ ඔවුන්ගේ අපේක්ෂාවන් සපුරාලන්නේ නම්, ඔවුන් සෑහීමකට පත්වේ.අපේක්ෂාවන්ට වඩා පහතින් ලබා දීම පැහැදිලිවම නරක ය, නමුත් පක්ෂපාතීත්වය ඇති කිරීමේ සන්දර්භය තුළ, ගනුදෙනුකරුවන් තෘප්තිමත් කිරීම ද වේ, මන්ද ඔවුන් බලාපොරොත්තු වූවාට වඩා වැඩි හෝ අඩු කිසිවක් නොලැබෙන බැවිනි.

ඉබ්බන් සහ ගලා යයි

පාරිභොගික අපේක්ෂාවන් ඉබේ සහ ප්‍රවාහයන් සමඟ ගතික වේ.ඔබේ ගනුදෙනුකරුගේ තෘප්තිමත් මට්ටම වෙනස් වන්නේ නම්, ඔවුන්ගේ අපේක්ෂාවන්ට බලපාන පරිදි ඔවුන්ගේ හෝ ඔබේ අවසානයේ යමක් සිදුවී ඇත්දැයි සොයා බලන්න.

තෘප්තිය වැඩි වන්නේ නම්, ඔබ නිවැරදිව කරන්නේ කුමක්දැයි සොයා බලන්න, එවිට ඔබට එය දිගටම කරගෙන යා හැක.තෘප්තිය ලිස්සා යන්නේ නම්, ඔබ පාරිභෝගිකයා අහිමි වීමට පෙර තත්වය ආපසු හැරවිය යුතු ආකාරය සොයා බලන්න.

අද පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන්

පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය වෙහෙස මහන්සි වී දිනා ගන්නා අතර බොහෝ දුරට විකුණුම්කරුගේ ගුණාත්මකභාවය මත පදනම් වේ.අවසාන ප්‍රශ්නය වන්නේ විකුණුම්කරුවෙකුට තම පාරිභෝගිකයන්ගේ අපේක්ෂාවන් තෘප්තිමත් කිරීම සඳහා ඔහුගේ හෝ ඇයගේ ගනුදෙනුකරුවන් වඩාත්ම අගය කරන දේ තීරණය කරන්නේ කෙසේද යන්නයි.වඩාත් පොදු පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන් සමහරක් ඇතුළත් වේ:

• ස්ථිර තොරතුරු.ඔන්ලයින්, දුරකථනයෙන් හෝ පුද්ගලිකව ඔවුන්ගේ විමසීම්වලට කඩිනම් ප්‍රතිචාර ඇතුළුව, වේගවත්, කාර්යක්ෂම සහ නිවැරදි තොරතුරු ලබා දෙන්න.වලංගු තොරතුරු ලබා දීමෙන් පාරිභෝගිකයින්ට ඔබ හොඳ තීරණ ගැනීමේ හැකියාවට ගරු කරන බව කියයි.
• විකල්ප.එකම මාර්ගයක් හෝ තනි විසඳුමක් ඇති බව පාරිභෝගිකයින්ට ඇසීමට අවශ්‍ය නැත.ඔවුන්ට තේරීමක් ලබා දුන් විට ඔවුන් ධනාත්මකව ප්‍රතිචාර දැක්විය හැක.විකල්ප අත්‍යවශ්‍ය වන්නේ ඒවා සංවාදය සහ සාකච්ඡාව නිර්මාණය කරන බැවිනි.පාරිභෝගිකයා ප්‍රශ්න අසන විට සහ ඔබ ප්‍රතිචාර දැක්වූ පසු, දිගුකාලීන සබඳතාවක් වර්ධනය විය හැක.
• නියැලීම.ඔබ සන්නිවේදනය සහ ප්‍රතිපෝෂණ සඳහා විවෘත නාලිකාවක් සැපයීමට පාරිභෝගිකයින් අපේක්ෂා කරයි.ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඉහළ උනන්දුවක් දක්වන ගැටළු සඳහා ඉක්මනින් හා පෞද්ගලිකව ප්‍රතිචාර දක්වන්න.නියැලී සිටින පාරිභෝගිකයෙකු තෘප්තිමත් වන අතර පක්ෂපාතීත්වයට වඩා වැඩි ය.ඔවුන් ඔබේ සමාගම සමඟ ඔවුන්ගේ ඇසුර පෙන්වීමට ඔවුන්ගේ මාර්ගයෙන් පිටතට යනවා.හොඳ සහ නරක කාලවලදී ඔවුන් ඔබට සහාය දක්වයි, මන්ද ඔබ පිරිනැමිය යුතු දේ අන් අයට වඩා උසස් යැයි ඔවුන් විශ්වාස කරයි.
• පැමිණිලි කළමනාකරණය.අදහස් සහ උත්සුකයන් කළමනාකරණය කිරීම වැදගත් ආකාර දෙකකින් ඔබට ප්‍රයෝජනවත් වේ.පර්යේෂනවලින් පෙනී යන්නේ කලබලයට පත් පාරිභෝගිකයෙකු තම ගැටලුව ඉක්මනින් විසඳා ගන්නා විට ඉතා විශ්වාසවන්ත පාරිභෝගිකයෙකු බවට පත් කළ හැකි බවයි.දෙවනුව, වැඩිදියුණු කිරීමේ අදහස්වල පොහොසත් මූලාශ්‍රයක් විය හැකි සැඟවුණු මැණික් ඔබේ පාරිභෝගික පැමිණිලිවල දක්නට ලැබේ.
• නම්යශීලී බව.ඔවුන්ගේ වැඩ කළමනාකරණය කිරීමට ඔවුන්ට අඩු කාලයක් ඇති බැවින්, පාරිභෝගිකයින් නව මට්ටම් නම්‍යශීලී බවක් අපේක්ෂා කරයි.ඔවුන්ට අවශ්‍ය වන්නේ විකුණුම්කරුවන් ගැටළු සඳහා නව්‍ය විසඳුම් ඉදිරිපත් කිරීමයි.ඔවුන් ප්රතිචාර දැක්වීම සහ නිර්මාණශීලීත්වය සොයයි.ඔවුන් සමඟ ගනුදෙනු කිරීම පහසු කරන විකුණුම්කරුවන් සොයති.ඵලදායී විකුණුම්කරුවන් හැකි සෑම විටම ඔවුන්ගේ නම්යශීලීභාවය සන්නිවේදනය කරයි.ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට "එය අපගේ ක්‍රියා පටිපාටිය" වැනි වචන කිසිවිටෙක ඇසෙන්නේ නැත.
• නිර්මාණශීලීත්වය.ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ගේ මෙහෙයුම් වැඩිදියුණු කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ අදහස් සොයයි.විවිධ ව්‍යාපාර සමඟ ඔබේ ගනුදෙනු අතරතුර, ඔබ වෙනත් පාරිභෝගිකයින්ට ප්‍රයෝජනවත් විය හැකි අදහස් සහ ශිල්පීය ක්‍රම තෝරා ගනු ඇත.පාරිභෝගිකයින්ට ප්රයෝජනවත් යෝජනා ඉදිරිපත් කිරීමට උත්සාහ කරන්න.ඔවුන් මේ ආකාරයේ උපකාර අගය කරන අතර, ඔබට වැඩි පක්ෂපාතීත්වයකින් ආපසු ගෙවිය හැකිය.
• සාධාරණත්වය.පාරිභෝගිකයන්ට සාධාරණව සැලකීමට අවශ්‍යයි.ඔවුන්ට දැන ගැනීමට අවශ්‍ය වන්නේ ඔවුන්ට ලැබෙන සේවාව සහ නිෂ්පාදනය වෙනත් ඕනෑම පාරිභෝගිකයෙකුට ලැබෙන තරම් හොඳ බවයි.
• විශ්වාසය.තාක්‍ෂණය නව දොරටු විවර කරන විට, අධික පාරිභෝගිකයින් තමන් මුහුණ දෙන අභියෝග හරහා මඟ පෙන්වීමට කෙනෙකු සොයමින් සිටිති.බොහෝ නිෂ්පාදන සහ සේවාවන් තරඟයෙන් වෙන්කර හඳුනා ගැනීම දුෂ්කර ය.නිවැරදි තීරණ ගැනීමට ඔවුන්ට උපකාර කරන්නේ කවුරුන්ද යන්න විශ්වාස කළ හැකි විකුණුම්කරුවන් අපේක්ෂා කරයි.

සම්පත: අන්තර්ජාලයෙන් අනුවර්තනය කරන ලදී